2014 Yılında 18 Bin 698 Tüketici Şikayette Bulundu

Zonguldak’ta 2014 yılında 18 bin 698 tüketici şikayette bulundu.
Zonguldak Valiliği Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde görev yapan İl Tüketici Hakem Heyetince 2014 yılı istatistikleri açıklandı. Yapılan açıklamada, “Valilik İl Ticaret Müdürlüğü bünyesinde görev yapan İl Tüketici Hakem Heyetince 2014 yılı içerisinde 18698 tüketici şikayeti başvurusu alınmış olup, şikayet konularının genellikle tüketici kredileri, kredi kartları, konut finansman sözleşmeleri ile ayıplı mal ve hizmetlerde yoğunlaştığı görülmüştür. 2013 yılından devreden 6122 şikayetle beraber 9560 adet şikayet Hakem Heyetimizce karara bağlanmış, 9238 şikayet tüketici lehine, 322 şikayet ise tüketici aleyhine sonuçlandırılmıştır. Hakem Heyetimize yapılan şikayetlerin; 18054 adedi banka şikayeti, 465 adedi ayıplı mal ve hizmetler, 142 adedi mesafeli sözleşmeler ile abonelik sözleşmelerini kapsamakta olup, 15260 tüketici şikayeti 2015 yılına devredilmiştir. Hakem Heyetimize yapılan şikayetler sistemdeki müracaat sırasına göre değerlendirilmektedir” denildi.