Kayseri'de Kayserigaz, Çağrı Merkezini 7/24 Hizmet Verecek Şekilde Güncelledi

Kayseri'de Kayserigaz, doğalgaz tüketicilerinin çağrı merkezi hizmetlerini 7 gün 24 saate çıkararak, kullanıcıların ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verme hedefini sürdürüyor. Şirket, daha önce bilgisayarlı sesli yanıt sistemini kaldırarak, abonelerinin direkt müşteri temsilcisine ulaşmasını sağlamıştı. Yeni düzenlemeyle, 444 5 429 numaralı telefondan aranan çağrı merkezi, her an hizmet verebilecek şekilde yapılandırıldı.

Kayserigaz Genel Müdürü Açıklamalarda Bulundu
Genel Müdür Hasan Yasir Bora, Kayserigaz'ın aboneleriyle olan iletişimini güçlendirmek amacıyla çeşitli iletişim kanallarını etkin bir şekilde kullandığını belirtti. İnternetten ulaşılabilen Canlı Destek hattıyla abonelerin sorunlarına anında yanıt alabileceğini, ayrıca Çözüm Noktası ve Doğalgaz Acil 187 ekiplerinin de 7/24 hizmet verdiğini ifade etti.
Bora, Kayserigaz web sitesinin kullanıcı dostu olduğunu ve abonelerin güvence bedeli, fatura hesaplama gibi işlemleri kolayca yapabildiğini vurguladı. Ayrıca, abonelerinin hangi bölgelerde sayaç okuma yapılacağını ve akıllı veznelerin yerlerini öğrenebileceği bilgilerine de erişim sağladıklarını belirtti.

Kayserigaz Acil Ekipleri Sürekli Görevde
Kayserigaz Acil 187 ekipleri, olası durumlara hızlı müdahale ederek, Kayseri halkının güvenliğini sağlıyor. Bu ekipler, gelen ihbarlara ortalama 10 dakika içinde ulaşarak, anında çözüm sunuyor. Genel Müdür Bora, sosyal medya üzerinden de aktif olarak bilgi paylaşımında bulunarak, abonelerinin isteklerine hızlı yanıt verdiklerini ifade etti.