Ankara'da Minibüsçü Şoförlerine İletişim ve Stres Yönetimi Eğitimi Verildi
Ankara'da minibüs şoförlerine yönelik düzenlenen seminlerde etkili iletişim ve öfke kontrolü konuları işlendi. Eğitimler, şoförlerin müşteri ilişkilerini geliştirmeyi amaçlıyor.
Bilgi: Instagram'da @mersinhaber'i takip ederek anlık gelişmelerden daha hızlı haberdar olabilirsiniz.
Ankara Minibüsçüler Esnaf Odası, 5 bin 500 minibüsçü esnafı ve şoförüne etkili iletişim, öfke ve stres kontrolü konularında eğitim verdi. Eğitim seminerinin kapanış töreni, Abdullah Caner Konferans Salonu'nda gerçekleştirildi. Ankara Minibüsçüler Esnaf Odası Başkanı Hacıbekir Gani, verilen eğitimlerin minibüsçü camiasının kalitesini artıracağına vurgu yaparak, şoförlerin kamuya hizmet etme sorumluluğunu hatırlattı. Gani, "Şoför insanı doğumdan ölüme kadar taşır. Bu kutsal bir meslek ve halkımıza hizmet etmek zorundayız," dedi.
Eğitim programında yer alan Yrd. Doç. Dr. Gülgün Karahalil, şoförlerin iç iletişimlerini güçlendirdiklerini ve müşteri memnuniyetini artırmak için uygun davranış biçimlerini geliştirdiklerini aktardı. Ayrıca, öfke ve stres yönetimi üzerine iki aylık bir eğitim verildiğini belirtti. Karahalil, "Eğitimlerin ardından şoförlerin daha kibar olacağına inanıyorum," şeklinde konuştu.
Minibüs şoförü Süleyman Ergül, eğitimlerin kendilerine büyük katkı sağladığını ifade ederek, "Artık bayanlara daha saygılı hitap ediyoruz. Önceden abla diyorduk, şimdi hanımefendi diyoruz," dedi. Ergül, eğitimden önceki ve sonraki davranışlarını karşılaştırarak, insanlara karşı daha nazik olmayı öğrendiklerini vurguladı.
Diğer bir minibüs şoförü Alparslan Genç Yiğit de, eğitimlerin kendilerini daha saygılı bir hizmet sunmaya teşvik ettiğini belirtti. "Toplantılarımızda aldığımız eğitimlerle müşterilerimize daha iyi davranmayı öğreniyoruz," dedi.