Aydın'da Berberler Teknoloji ile Buluştu
Aydın'da bir berber, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla işyerine tabletler alarak teknolojiyi hizmetine dahil etti.
Berber Bülent Kovacı, “Önceleri berberlik sadece makasla yapılırdı. Şimdi tarak ve makas kadar tabletler de zorunlu malzeme haline gelmeye başladı” dedi.
Akıllı Önlük ile Müşteri Memnuniyeti
Kovacı, insanların berberde geçirdiği zamanın önemine vurgu yaparak, “Zaman aslında en kıymetli şey. Bazı kişiler hem tıraşın çok iyi olmasını hem de çok kısa sürede işinin bitmesini istiyor” ifadesini kullandı. Bu durumu göz önünde bulundurarak, işyerine internet bağlantısı sağladığını ve tıraş önlüklerine “akıllı önlük” adını verdikleri şeffaf bakraçlar diktiklerini açıkladı. Bu yenilikle birlikte tıraş olan müşteriler, bir yandan kendilerine hizmet alırken diğer yandan dijital ortamda gazete okuyabiliyor veya film izleyebiliyor. Bülent Kovacı, bu şekilde hem hizmet kalitesini artırmayı hem de müşteri memnuniyetini sağlamayı hedefliyor.