Düzce Belediyesi'nden 2025'in İlk 9 Ayında 80 Bin Çağrı: Vatandaş Memnuniyeti Artıyor

Düzce Belediyesi Beyaz Masa Servisi, 2025 yılı Ocak ile Eylül tarihleri arasında yaptığı çalışmaların raporunu açıkladı. Bu dönemde toplam 80 bin 927 çağrı alınırken, talep sayısının 47 bin 142 olduğu belirtildi. Alo 153 Beyaz Masa Servisi, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunarak, vatandaşlarla doğrudan iletişim kuruyor.

Beyaz Masa Birimi, yüz yüze, telefonla ve dijital kanallar aracılığıyla gelen 80 bin 927 adet şikayet, ihbar, istek ve talebi değerlendirirken, 21 bin 695 çağrıya geri dönüş yaptı. Ayrıca, 47 bin 142 çağrı sisteme girilerek ilgili birimlere yönlendirildi. Başvuruların alınmasından sonuçlanmasına kadar geçen süreçte, vatandaşlar mesaj, telefon ve Beyaz Masa Mobil Uygulaması üzerinden düzenli olarak bilgilendiriliyor.