İstanbul'da Tüketiciler Hakem Heyeti Kararını Uygulayamıyor
Beylikdüzü'nde yaşayan Abdullah Yiğit, arızalı televizyonu için hakem heyetinin kararını uygulamayan Teknosa'ya karşı icra mahkemesinde dava açacak.
Bilgi: Instagram'da @mersinhaber'i takip ederek anlık gelişmelerden daha hızlı haberdar olabilirsiniz.
Abdullah Yiğit, 2022 Kasım ayında Teknosa'dan aldığı akıllı televizyonun arızalanması sonrası, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş, ancak mağaza değişim talebini yerine getirmemiştir.
Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapılmadı
Abdullah Yiğit, 2022 yılında Teknosa'nın internet sitesinden 2 yıl garantili yüksek teknoloji akıllı televizyon satın almış, fakat cihaz garanti süresi dolmadan arızalanmıştır. Televizyonu servise götüren Yiğit, burada ürünün tamir edilemeyeceği ve değişim raporunun verileceği bilgisi almıştır. Ancak, Teknosa'nın sunduğu değişim teklifi, eski model ve daha düşük özellikteki bir televizyon olmuştur. Abdullah Yiğit, "Teknosa, eski model ve küçük ekran bir televizyon önerdi. Bunun yanı sıra, 2 yıl önceki fiyat üzerinden para iadesi teklif etti. Ancak bu önerileri kabul etmedim" şeklinde konuştu. Bunun üzerine Beylikdüzü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Yiğit, ürünün aynısı veya muadili ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Ancak Teknosa, bu karara uymamıştır.
İcra Mahkemesinde Hukuk Mücadelesi Başlatacak
Yiğit, "Philips marka 58PUS8507 UHD TV için hem Philips hem Teknosa hakkında icra mahkemesinde dava açmaya hazırlanıyorum" dedi. Garanti süresi dolmadan bozulmasına rağmen, Teknosa'nın kendi servisinin raporuna rağmen televizyonu değiştirmemesinin Ticaret Bakanlığı'nın teminat altındaki garanti süresinin anlamını sorgulattığını belirtti. Ayrıca, "Tüketici hakem heyetinin kararlarının bir yaptırımı olmadığını gördüm. Yaklaşık bir yıldır evimde kullanılamaz haldeki televizyonum için devlet kurumlarında işlem yaptım. Şimdi avukat masrafı ile icra mahkemesine başvurarak hakem heyeti kararının uygulanmasını sağlamak için mücadele edeceğim" şeklinde konuştu.