Ankara'da Yenilenmiş Elektronik Ürün Satan Firmaya Denetim Başlatıldı
Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş elektronik ürünler satan bir firma hakkında tüketicilerden gelen şikayetler nedeniyle denetim süreci başlattı. Şikayetlerde, ürünlerin değerleme işlemlerinin zamanında tamamlanmadığı ve garanti haklarının kullandırılmadığı iddiaları yer aldı.
Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonları ve elektronik ürünler satan bir firma hakkında, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden gelen birçok başvuru üzerine inceleme başlattı. Şikayetlerde, kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme süreçlerinin mevzuattaki sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların kullandırılmadığı ve IMEI numarası klonlanmış ürünlerin satıldığı gibi iddialar öne çıktı. Ayrıca, yenileme sırasında yapılan parça değişikliklerinin sertifikaya işlenmediği ve sertifikasız satış yapıldığına dair şikayetler de Bakanlığa ulaştı.
Bakanlık, denetim sürecinin devam ettiğini belirtirken, firmanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi uyarınca "Yenileme Yetki Belgesi" sahibi olduğunu ve bu alanda yetkili bir yenileme merkezi olarak faaliyet gösterdiğini açıkladı. Bakanlık, tüketicilerin haklarının korunması ve şeffaf bir ticaret ortamının sağlanması için gerekli tüm adımların kararlılıkla atıldığını vurguladı.
Ayrıca, Bakanlık, vatandaşları yenilenmiş ürün alırken "Yenileme Yetki Belgesi" bulunan firmaları tercih etmeleri konusunda uyardı. Tüketicilerin herhangi bir mağduriyet yaşamaları durumunda ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ya da CİMER'e başvurmaları gerektiği ifade edildi.