Vodafone İstanbul'da Müşterilerine Dijital ve Kesintisiz Deneyim Sağlıyor

Vodafone, İstanbul'daki müşterilerine sunduğu dijital hizmetlerle iletişimi basitleştiriyor. Operatör, eSIM teknolojisi sayesinde hat aktivasyonunu hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirme imkanı sunuyor. Müşteriler, evrak toplamaya veya kurye beklemeye gerek kalmadan, sadece birkaç adımda hatlarını aktive edebiliyor. Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, dijitalleşmenin etkisiyle müşteri davranışlarının değiştiğini belirterek, uçtan uca dijital deneyim sunma hedefleri doğrultusunda çalıştıklarını ifade etti. e-Devlet ile Güvenli Kimlik Doğrulama
Operatör, e-Devlet entegrasyonu sayesinde kimlik doğrulama işlemlerini ortalama 3 dakikada tamamlayabiliyor. Bu sistem, evrak gerektirmeden tamamen online işlem yapılmasını sağlıyor. Son bir yılda bu işlemlerin sayısında yüzde 130 artış yaşandı ve bu dönüşüm, önemli çevresel kazançlar sağladı. eSIM ile Kolay Hat Aktivasyonu
Ağustos 2024'te devreye alınan eSIM teknolojisi, kullanıcıların hat aktivasyonunu kendi başlarına yapabilmelerine olanak tanıyor. Fiziksel SIM kartın kaybolma riski ortadan kalkarken, dijital kanallardan eSIM ile Vodafone'lu olan müşteri sayısı son bir yılda 20 kat arttı. 24 Saatte Ücretsiz SIM Kart Teslimatı
Vodafone, online başvuru yapan müşterilere 24 saat içinde ücretsiz SIM kart teslimatı sağlıyor. Kimlik doğrulama işlemi, kurye tarafından taşınan özel cihazlarla gerçekleştiriliyor. WhatsApp Üzerinden Başvuru Kolaylığı
Müşteriler, Vodafone'un WhatsApp hattı üzerinden başvurularını hızlı bir şekilde yapabiliyor ve süreçlerini anlık olarak takip edebiliyorlar. Bu dijital kanal, özellikle genç kullanıcılar için büyük bir kolaylık sağlıyor.