İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda SAVVy Dijital Asistan 1 Yaşını Kutladı

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan SAVVy, 1. yaşını kutladı. Etkinlikte, yapay zeka asistanının müşteri deneyimine etkileri hakkında bilgi verildi. Müşteri Deneyimi Şefi Özen Çakır Özel, SAVVy'nin yalnızca bir dijital asistan değil, aynı zamanda yolcularla doğal bir dilde iletişim kurabilen bir ekip üyesi olduğunu belirtti. Özel, bu yaklaşımın yolcuların teknolojiyi daha çok benimsemesini sağladığını ifade etti.

Yapay Zeka ve Yolcu Deneyimi
IT Direktörü İsmihan Baysal Anderson, yapay zekanın havalimanındaki operasyonları destekleyici rolünü vurguladı. SAVVy'nin 2024 yılının başında entegre edilmesiyle, Sabiha Gökçen Havalimanı'nda yolcu sayısının arttığı belirtildi. 2025 yılında 29,7 milyona ulaşan yolcu sayısı, yüzde 19'luk bir artış gösterdi. Aynı dönemde çağrı merkezine gelen arama sayısında da önemli bir artış yaşandı. SAVVy, çağrıları karşılamakla kalmayıp, dijital kanaldan gelen mesajları da yanıtlayarak büyük bir yükü üstlendi.

Etkinlikte Eğlence
Kutlama etkinliğinde performans sanatçısı Serdar Atsak, mini bir konser vererek yolcularla etkileşimde bulundu. Etkinlikte, yolculara doğa dostu hediyeler dağıtıldı. SAVVy, yolcuların uçuş bilgileri, yönlendirme ve sık sorulan sorularla ilgili taleplerine anlık yanıtlar vererek, akıllı bir havalimanı deneyimi sunmaya devam edecek. Geliştirilen altyapıyla, daha fazla konuda kişisel çözümler sağlama hedefleniyor. Sabiha Gökçen Havalimanı, SAVVy'nin yeteneklerini genişleterek yolcu deneyimini daha da iyileştirmeyi planlıyor.