Erzurum'da Aras Elektrik, Tüketici Memnuniyetinde Türkiye Genelinde İlk Sırada Yer Aldı
Aras Elektrik, Doğu Anadolu'nun zorlu şartlarına rağmen sağladığı kaliteli enerji hizmetiyle müşteri memnuniyetinde dikkat çeken bir başarıya imza attı. Yapılan anket sonuçlarına göre, Aras Elektrik’in hizmet bölgesindeki iller Türkiye genelinde yüksek memnuniyet oranlarıyla öne çıkıyor.
Doğu Anadolu Bölgesi'nde faaliyet gösteren Aras Elektrik, zorlu coğrafi ve iklim koşullarına rağmen sunduğu kesintisiz enerji hizmetiyle dikkat çekiyor. ALO 186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi sonuçlarına göre, Türkiye genelindeki elektrik dağıtım şirketleri arasında Aras Elektrik’in hizmet bölgesindeki iller, müşteri memnuniyeti açısından önemli bir başarı elde etti. Yapılan değerlendirmeye göre, Iğdır ve Kars illeri yüzde 83,7 ile Türkiye birincisi olurken, Erzincan yüzde 83 ile ikinci, Ardahan ise yüzde 82,4 ile üçüncü sırada yer aldı. Bu sonuçlar, Aras Elektrik'in çağrı merkezi hizmetlerinin ne kadar etkili olduğuna işaret ediyor.
İl genelinde yapılan memnuniyet değerlendirmesinde ise Türkiye ortalaması yüzde 57,6 iken, Kars ili 2. sırada yer alarak yüksek performans sergiledi. Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbaş, elde edilen başarıyı güçlü bir ekip çalışması olarak değerlendirirken, “Zorlu koşullara rağmen kaliteli hizmet sunmak için büyük bir özveriyle çalışıyoruz. Müşterilerimizden gelen her talep, hizmet kalitemizi artırmamız açısından önemli bir geri bildirimdir” dedi. Akbaş, ayrıca gizli müşteri uygulamaları ile hizmet süreçlerinin etkinliğini ölçtüklerini ifade etti.