İstanbul'da Garanti BBVA, 3D Secure Ekranlarını Yenileyerek Kullanıcı Dostu Hale Getirdi

Garanti BBVA, 3D Secure ekranlarını yenileyerek kullanıcı deneyimini geliştirdi. Garanti BBVA Ödeme Sistemleri (GÖSAŞ) tarafından uygulamaya konulan yeni arayüz, doğrulama adımlarını sadeleştiren, yönlendirmeleri netleştiren ve görsel bütünlüğü artıran bir deneyim sunuyor. Bu sayede kullanıcılar, ödeme süreçlerini daha hızlı ve anlaşılır bir şekilde gerçekleştirebiliyor.

Yapılan duyuruya göre, yenilenen 3D Secure deneyiminde doğrulama kodları, kullanıcıların tercihlerine göre BonusFlaş, mobil veya SMS OTP (tek kullanımlık şifre) yöntemleriyle iletiliyor. Bu yapı, müşterilerin tek bir doğrulama adımıyla hem alışveriş onayını hem de internet harcama izni veya limit teklifine ilişkin onaylarını birlikte vermelerine olanak tanıyor. Bu yaklaşım, alışveriş sırasında yaşanabilecek kesintileri azaltarak kullanıcı deneyimini iyileştirirken, işletmelerin sepet terk oranlarını da düşürüyor.

Garanti BBVA, Radikal Müşteri Perspektifi anlayışıyla yenilenen 3D Secure ekranlarında, ödeme güvenliğini kullanıcıları yormadan sunarak doğal ve akıcı bir deneyim sağlamayı hedefliyor. Bu adım, bankanın uçtan uca dijital müşteri deneyimini sadeleştirme ve sürekli iyileştirme çabalarının önemli bir göstergesi olarak dikkat çekiyor.