Iğdır'da 112 Acil Çağrı Merkezi, gereksiz aramaların acil müdahaleleri geciktirdiğine dikkat çekti.

Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi, 7/24 esasına göre çalışarak, acil durum çağrılarına hızlı bir şekilde yanıt vermek için görev yapmaktadır. Merkezdeki personel, gerçek acil vakalara müdahale etmek için yoğun mesai harcarken, asılsız ihbarlarla da mücadele etmek durumunda kalmaktadır. Asılsız çağrıların, gerçekten yardıma ihtiyaç duyan bireylere ulaşımını geciktirdiği vurgulanmaktadır. Bu nedenle, yetkililer vatandaşları yalnızca acil durumlarda 112’yi aramaları konusunda hassas olmaya teşvik ediyor.

Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi’nde görevli Alican Yurtseven, merkezdeki çalışmalar hakkında bilgi verdi. Gelen çağrıları alarak sağlık, itfaiye, emniyet ve jandarma gibi ilgili birimlere iletmenin öncelikli görevleri olduğunu ifade eden Yurtseven, "Bizler, ilimizde meydana gelen tüm acil olaylara hızlı bir şekilde müdahale edilmesini sağlamak adına ekipleri yönlendirmekteyiz. Ayrıca, asılsız ve gereksiz çağrıları süzmek de önemli bir görevimizdir. Böylece gerçek ihtiyaç sahiplerine daha hızlı ulaşım sağlıyoruz. Bu noktada vatandaşların sorumluluğu büyük, çünkü gereksiz aramalar yine kendi vatandaşlarımızdan gelmektedir. Her asılsız arama, gerçekten yardıma ihtiyaç duyan birinin yardım almasını geciktirebilir. Bu sebeple, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin sadece acil durumlarda aranması kritik bir öneme sahiptir." şeklinde konuştu.

Akıllı Telefonların Etkisi

Son dönemde akıllı telefon kullanımının artmasıyla birlikte çocukların telefon kullanımı da yaygınlaştı. Ancak çocukların bu cihazları nasıl kullanacakları konusunda bilgi sahibi olmamaları, sık sık 112’yi aramalarına neden olabiliyor. Bu durum, çağrı merkezinin gereksiz yere meşgul edilmesine yol açmaktadır. Mevzuat gereği asılsız ve gereksiz ihbarlarla ilgili para cezaları uygulanmaktadır. Eğer bir kişi, çağrı merkezini gereksiz yere meşgul ederse, adli para cezası ile karşılaşabilir. Örnek olarak, "Ben geldim, anahtarım yanımda değil, Halamın numarasını verirseniz onu arar mısınız?" şeklindeki aramalar, gereksiz bir şekilde merkezle iletişime geçildiğini göstermektedir." dedi.

Yusuf Ulaş Durak, asılsız ihbarlarda bulunanlara adli para cezası uygulandığını hatırlatarak, "Amacımız, kurumlar arası koordinasyonu sağlamak, asılsız ihbarları engellemek ve gerçek çağrıları ilgili birimlere iletmek. Aynı vakaya birden fazla ekibin zamanında ulaşabilmesi için koordineli çalışmalıyız. Gereksiz çağrılarla ilgili yaptırımlar mevcuttur. Bu tür durumlarla karşılaşmamak için 112’yi gereksiz yere aramamaları önemlidir. Bazen kişiler, test sorularını çözdürmek veya çeşitli bilgiler almak amacıyla 112’yi arayabiliyor. Ancak, bu tür durumlarda kısa bir bilgilendirme yaparak görüşmeyi sonlandırıyoruz. 112; sağlık sorunları, yangın durumları, güvenlik ihtiyaçları, orman yangınları ve doğa tehlikeleri gibi acil durumlar için aranmalıdır. Ayrıca, konuşma imkanı olmayan kişiler, 112’ye mesaj da gönderebilir. Mesajda durumu net bir şekilde belirten vatandaşlara gerekli yardımlar sağlanmaktadır." şeklinde ifade etti.

Gürkan Demirbaş, "Amacımız toplumumuza hizmet etmek, sağlığı, güvenliği ve huzuru korumaktır. En ilginç olaylardan biri, yaklaşık 6-7 yaşındaki bir kız çocuğunun, "Babam bana çok kızdı, ne yapmalıyım?" diye aramasıydı. Muhtemelen ailesinin telefonunu gizlice alarak bizi aramıştı. Ben de ona, "Anneni uyandır, babandır, kızmıştır ama geçer. Yarın gönlünü alır." dedim. Bu anı, meslek hayatımda beni en çok etkileyen hatıralardan biri olarak kaldı." diye ekledi.