Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi, Gereksiz Aramaların Hayati Risk Oluşturduğunu Belirtti

Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi, 24 saat boyunca acil çağrılara yanıt vermek amacıyla faaliyet göstermektedir. Merkezde görevli personel, gerçek acil vakalara müdahale edebilmek için yoğun çaba sarf ederken, asılsız ihbarlarla da mücadele etmek durumunda kalmaktadır. Asılsız aramalar, gerçekten yardıma ihtiyaç duyan kişiler için müdahaleyi geciktirerek hayati riskler oluşturabilir. Bu sebeple yetkililer, vatandaşları yalnızca acil durumlarda 112'yi aramaları konusunda dikkatli olmaya davet etmektedir. Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi'nde görevli Alican Yurtseven, merkezdeki çalışmalar hakkında bilgi vererek, "Bizim öncelikli görevimiz, gelen çağrıları alarak sağlık, itfaiye, emniyet ve jandarma gibi ilgili kurumlara yönlendirmektir," dedi. Yurtseven, asılsız ve gereksiz aramaları filtreleyerek, gerçek ihtiyaç sahiplerine daha hızlı ulaşılmasını sağladıklarını ifade etti. Bu tür gereksiz aramalar, yardıma ihtiyaç duyanların yardım almasını engelleyebilmektedir. Bu nedenle, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin yalnızca acil durumlar için aranması son derece önemlidir.

Akıllı Telefon Kullanımının Etkisi

Son yıllarda akıllı telefonların yaygın kullanımı, çocukların telefon kullanma alışkanlıklarını da etkilemiştir. Ancak çocuklar, telefonları nasıl kullanacaklarını bilmedikleri için sık sık 112'yi arayabilmektedir. Bu durum, çağrı merkezinin gereksiz yere meşgul edilmesine neden olmaktadır. Mevzuat gereği, asılsız ihbarlarda bulunanlara para cezaları uygulanmaktadır. Gereksiz yere çağrı merkezini meşgul eden kişiler tespit edildiğinde, adli para cezası uygulanmaktadır. 112'yi her türlü konu için arayan vatandaşlar da olmaktadır. Örneğin, bir vatandaşın, "Ben geldim anahtarım yanımda değil, Halamın numarasını verirseniz onu arar mısınız, kapıyı açabilir mi?" diye bizi araması oldukça ilginç bir durumdu," dedi.

Yusuf Ulaş Durak, "Bizim amacımız, kurumlar arası koordinasyonu sağlamak ve gerçek çağrıları hızlıca ilgili birimlere ulaştırmaktır," diyerek asılsız ihbarların önüne geçmek için çeşitli yaptırımların bulunduğunu vurguladı. Yine de vatandaşların, 112'yi gereksiz yere aramamaları gerektiğini belirtti. Bazen öğrencilerin test soruları için, bazı kişilerin PIN kodu öğrenmek için, bazılarının ise fatura ödemek amacıyla 112'yi aradığını ifade etti. 112, sağlık sorunu olanlar, yangın durumunda itfaiye ve emniyet ihtiyaç duyanlar için aranmalıdır. Ayrıca konuşma imkanı olmayan kişiler, 112'ye mesaj atabilir ve adreslerini belirtmeleri durumunda gerekli yardımlar sağlanmaktadır."

Gürkan Demirbaş, "Biz burada toplumumuza hizmet etmek, sağlığını, güvenliğini ve huzurunu korumak için görev yapıyoruz," dedi. Küçük bir kız çocuğunun, "Babam bana çok kızdı, ne yapmalıyım?" şeklinde yaptığı aramanın en ilginç olaylardan biri olduğunu belirtti. Bu tür durumların, meslek hayatında unutulmaz anılar arasında yer aldığını ifade etti.

(ERZ-NK)