İstanbul'da Türk Hava Yolları'nın Yolcu Memnuniyeti Yüzde 86'ya Ulaştı

Türk Hava Yolları Genel Müdürü Bilal Ekşi, 2025 yılı için uçak içi eğlence sistemleri üzerinden gerçekleştirilen kapsamlı yolcu memnuniyet anketinin sonuçlarını açıkladı. Bu anket, toplamda 1 milyon 200 bin yolcunun katılımıyla yapılırken, 2024 yılına kıyasla kabin ekibi, ikram ve genel memnuniyet oranlarında belirgin bir artış gözlemlendi. Edinilen bilgilere göre; ikram memnuniyeti yüzde 79'dan 82'ye, kabin ekibi memnuniyeti ise yüzde 88'den 90'a yükseldi. Genel memnuniyet oranı ise 82'den 86'ya çıkmış durumda.

Memnuniyet Oranları Yükseliyor

Bilal Ekşi, sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı açıklamada, "2025 yılında uçak içi ekranlarda 1 milyon 200 bin misafirimiz ile anket yaptık. Görüşlerini aldık. 2024 yılına göre memnuniyet oranları; ikram 79'dan 82'ye, kabin ekibi 88'den 90'a, genel memnuniyet 82'den 86'ya çıktı. Memnuniyetiniz ile yükseliyoruz" dedi. Bu veriler, Türk Hava Yolları'nın müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha gözler önüne seriyor.