Kayseri Kocasinan'da Yapay Zeka ile Hızlı Çözüm Üreten Çözüm Merkezi Tanıtıldı

Kocasinan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından işletilen Çözüm Merkezi, vatandaşların taleplerini hızlı bir şekilde sonuçlandırmakta önemli bir rol oynamaktadır. Başkan Çolakbayrakdar, bu merkez aracılığıyla vatandaş ve belediye yönetimi arasında etkili bir iletişim köprüsü kurulduğunu ifade etti. 25 Ağustos 2016 tarihinde faaliyete geçen Çözüm Merkezi, 10. yılını geride bıraktı. Başkan, merkezi, belediyenin hizmet anlayışının bir sembolü olarak tanımlarken, vatandaş memnuniyetini artırmayı hedeflediklerini vurguladı.

Başkan Çolakbayrakdar, "Belediye, insanların beklentilerini karşılamak ve çevreyi korumak için çalışan bir kurumdur. Biz insan ve çözüm odaklı hizmetler üretiyoruz. Kayseri'nin 1,5 milyonluk nüfusu, 222 70 00 numaralı hattı arayarak bu hizmetlere ulaşabiliyor. Bu, şehrin tamamına eşit şekilde hizmet ulaştırmamızın bir göstergesi" şeklinde konuştu.

Hızlı İletişim ve Operasyon Refleksi

Başkan, Çözüm Merkezi ile daha hızlı iletişim kurarak operasyonel reflekslerini artırdıklarını belirtti. "Vatandaşımız bizim baş tacımızdır. Onların beklentilerini hızlı bir şekilde karşılamak için çözüm odaklı çalışıyoruz. Pandemi boyunca evde kalan vatandaşların yanında olduk. Kocasinan Belediyesi, gerektiği an yanınızda oluyor. İlçe sakinleri, taleplerini yüz yüze iletebildiklerinin yanı sıra sosyal medya, web sitesi ve mobil uygulama gibi birçok iletişim kanalı aracılığıyla belediyeye ulaşabiliyor" dedi.

Yapay Zeka ile Yalın Yönetim

Başkan Çolakbayrakdar, Çözüm Merkezi'nin 3. nesil yazılım haline geldiğini vurguladı. "Fotoğraf çekerek talep iletildiğinde, tüm iletişim kanallarını kullanarak bürokrasiyi azaltıyor ve hızlı çözüm üretiyoruz. Yapay zeka, talepleri analiz edip ilgili birimlere yönlendiriyor. Biz de yalın yönetim anlayışını benimsiyoruz. Yeni teknolojileri takip ederek sürekli yenileniyoruz" ifadelerini kullandı.