Balıkesir'de 1133 Mahallede Yakın Çözüm Ekibi ile Hızlı Hizmet Sağlanıyor

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışı çerçevesinde vatandaşların taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vermek amacıyla Yakın Çözüm Merkezi ekipleri aracılığıyla 1133 mahallede saha çalışmaları yürütüyor. Bu çalışmalar, Balıkesir’in 20 ilçesinde gerçekleştirilerek, toplumun farklı kesimlerinden gelen ihtiyaçlar ve talepler doğrudan muhataplarla paylaşılmakta. Ekipler, mahalle muhtarlarından esnafa, çiftçilerden bireylere kadar herkesin yanında yer alarak, aldıkları talepleri ilgili birimlere iletip sorunların çözümüne katkı sağlıyor.

Çağrı Merkezi ile Hızlı Yanıt

Halka yakın bir belediyecilik anlayışıyla, 20 ilçenin 1133 mahallesini ziyaret eden Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden gelen taleplere de anında yanıt veriyor. 2024 Ekim ayından itibaren 542 bin 225 çağrıyı yanıtlayan ekipler, aylık ortalama 40 bin çağrıya cevap veriyor. Ayrıca sosyal medya üzerinden 14 bin 206 talep alarak, sosyal destekler ve teknik hizmetlerle ilgili talepleri ilgili birimlere iletip hızlı çözümler üretiyor.

Sosyal Destek Faaliyetleri

Dar gelirli ailelerin yükünü hafifletmek amacıyla tüm imkanlarını seferber eden Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, kış günlerinde ihtiyaç sahiplerine bot, mont ve gıda kolisi yardımlarını da sürdürüyor. Özellikle Ramazan ayı süresince yürütülen saha faaliyetleri, dayanışma ruhunu pekiştirdi. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas gibi ilçelerde belirlenen mahallelerde planlı saha çalışmaları yaparak, bu mahallelerin ihtiyaçlarını tespit ediyor.

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, doğrudan iletişim kurarak yerel ihtiyaçların hızla belirlenmesini sağlamakta. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Balıkesir’in merkezinden kırsal mahallelerine kadar giderek, vatandaşların sorunlarına hızlı çözümler üretiyor. Yol talepleri, sosyal destekler ve ulaşım ihtiyaçları gibi konularda alınan her talep, ilgili birimlere iletilerek sürecin takibi yapılmakta. Ekipler, sahadan alınan geri bildirimlerle hizmet kalitesini sürekli olarak artırıyor.