Bursa'da Uludağ Elektrik, Müşterilere Ödeme Kolaylığı Sağlayan Yeni Sistemini Tanıttı

Uludağ Elektrik, teknolojik yatırımlarına devam ederek hizmet kalitesini artırmayı amaçlıyor. Yeni sistemle birlikte, belirli kriterleri karşılayan müşterilere otomatik ödeme talebi gönderiliyor. Bu sistem sayesinde, faturalar tek bir onay ile hızlı bir şekilde ödenebiliyor. Böylece, ödenmeyen faturalar ve yetersiz bakiyeden kaynaklanan kesintiler önleniyor. Uludağ Elektrik, müşteri deneyimini iyileştirmek için bu güncellemeyi hayata geçirerek, ödeme süreçlerinde yaşanan sorunlara pratik bir çözüm sunmayı hedefliyor.

Yeni sistem, güncel borç bilgileri üzerinden işlem yaparak, kullanıcıları düzenli olarak bilgilendiriyor. Abonelere, her sabah saat 09.00’da güncel borç tutarına göre "Ödeme İste" talebi gönderiliyor. Bu sayede, kullanıcılar borç tutarlarını zamanında ve doğru bir şekilde ödeyebiliyor. Ayrıca, birden fazla borcu olan abonelere her bir borç için ayrı bildirim iletiliyor. Bu talepler, aynı gün saat 23.59’a kadar geçerli oluyor. Kullanıcıların, banka sistemi üzerinden onay vermesiyle birlikte fatura tahsilatı anında gerçekleşiyor.

Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, dijitalleşmenin müşteri deneyimini iyileştiren bir dönüşüm olduğunu vurguladı. Arslan, ‘Ödeme İste’ özelliği ile müşterilerin ödeme süreçlerinin daha pratik ve güvenli hale geldiğini belirtti. Amacının, müşterilerin herhangi bir gecikme yaşamadan faturalarını yönetebilmelerini sağlamak olduğunu ifade etti.

'Ödeme İste' sistemi, doğrudan bir ödeme yöntemi olmayıp, ödeme öncesi süreci kolaylaştırmayı hedefliyor. Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve Bankalararası Kart Merkezi (BKM) iş birliğiyle geliştirilen FAST sistemi ile çalışıyor. Kullanıcılar, kendilerine iletilen talepleri mobil bankacılık uygulamaları üzerinden tek bir onay ile gerçekleştirebiliyor.

Şirket, güvenli kullanım konusunda da müşterilerini bilgilendiriyor. Gönderilen bildirimlerde "Uludağ Perakende Elektrik Satış A.Ş.’den gelmiştir" ifadesinin yer alması gerektiği belirtiliyor. Ayrıca, ödeme taleplerinin açıklama kısmında sözleşme numarası, fatura dönemi ve iletişim bilgileri net bir şekilde yer alıyor. Kullanıcılara iletilen "Ödeme İste" talebi, sözleşme numarası ve fatura bilgileriyle birlikte gönderiliyor. Böylece, kullanıcılar gelen bildirimin kaynağını ve hangi faturaya ait olduğunu kolayca anlayabiliyor.