Diyarbakır'da Dicle Elektrik, Muhtarlarla Mobil Hizmet Uygulaması Gerçekleştiriyor

Dicle Elektrik, Güneydoğu Anadolu Bölgesi'nde kesintisiz ve kaliteli enerji dağıtımını hedefleyerek, müşteri memnuniyetini sağlamak adına çeşitli uygulamalarına devam ediyor. Şanlıurfa'da yaklaşık bir milyon aboneye hizmet veren şirket, bu kez mahalle muhtarlarıyla buluşarak onların taleplerini yerinde dinleme fırsatı buldu. Mobil hizmet anlayışı çerçevesinde gerçekleştirilen bu toplantılarda, mahallelerin enerji ihtiyaçları yerinde tespit edildi.

Dicle Elektrik’in "4M" olarak adlandırdığı Müşteri Memnuniyeti Merkezi Mobil Araçları, sahada bir ofis gibi çalışarak, vatandaşların taleplerini doğrudan topluyor. Abone ziyaretlerinin yanı sıra muhtarlarla gerçekleştirilen doğrudan temaslar, muhtarların aktardığı taleplerin anlık olarak kayıt altına alınmasına olanak tanıyor. Bu talepler, ilgili birimlere iletilerek hızlı çözümler üretiliyor.

4M ekipleri, yalnızca talepleri dinlemekle kalmıyor, aynı zamanda kırsal bölgelerde enerji verimliliği ve tasarruf hakkında bilgilendirici çalışmalar da yapıyor. Çocuklara yönelik eğitimlerle enerji kullanımı konusunda bilinç oluşturulurken, mahalle toplantıları ile yapılan yatırımlar vatandaşlara anlatılıyor. Ayrıca, kayıt dışı elektrik kullanımının olumsuz etkileri hakkında farkındalık yaratılarak, enerji kaynaklarının verimli kullanımı destekleniyor.

Ocak ayından bu yana Haliliye, Karaköprü ve Eyyübiye ilçelerinde yaklaşık 100 mahalle muhtarını ziyaret eden Dicle Elektrik ekipleri, bu saha çalışmalarıyla olumlu geri dönüşler alıyor. Muhtarlar, mahalle sakinlerinin taleplerinin daha hızlı çözüme kavuşmasından duydukları memnuniyeti dile getirerek, doğrudan iletişim modelinin hizmet kalitesine önemli katkı sağladığını ifade ediyor.