Bursa'da Uludağ Elektrik, Bayram Boyunca Dijital Kanallar Üzerinden Hizmet Verecek
Uludağ Elektrik, Kurban Bayramı süresince dijital hizmet kanalları üzerinden kesintisiz olarak elektrik işlemlerini sürdürecek. Bayramda fiziksel işlem merkezleri kapalı olacak; abonelik başlatma, sonlandırma ve fatura ödeme gibi işlemler online işlem merkezi ve e-Devlet aracılığıyla 7 gün 24 saat yapılabilecek.
Dijital yatırımlarla müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleyen Uludağ Elektrik, kullanıcıların işlemlerini hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmesine odaklanıyor. Online işlem merkezi sayesinde abonelik işlemleri sadece birkaç dakika içinde tamamlanabiliyor. Kullanıcılar, birkaç adımda fatura ödemeleri ve yeni abonelik işlemlerini şubeye gitmeden gerçekleştirebiliyor. Abonelik başlatma, sonlandırma, fatura oluşturma ve güvence bedeli iadesi gibi işler de dijital kanallar üzerinden hızlıca yapılabiliyor. Böylece kullanıcılar, günün her saatinde elektrik aboneliği ile ilgili tüm ihtiyaçlarını karşılayabiliyor. Online işlem merkezi üzerinden bilgilerini güncelleyebilen aboneler, güvence bedeli işlemlerini de bu platformdan yapabiliyor. Tüm bu işlemler için www.uludagelektrik.com.tr adresinden online işlem merkezine ulaşmak yeterli.
Müşteri Memnuniyetine Odaklanma
Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, bayram süresince dijital hizmet kanallarının aktif olarak çalışacağını belirtti. Arslan, "Müşterilerimizin bayram boyunca işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde yapabilmeleri için tüm dijital altyapımız hazır. Fiziksel işlem merkezlerimiz kapalı olsa bile online işlem merkezimiz ve çağrı merkezimizle hizmet vermeye devam edeceğiz" dedi.
Arslan, dijitalleşmeyi sadece teknolojik bir dönüşüm değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artıran bir hizmet anlayışı olarak gördüklerini ifade etti. "Abonelik başlatma ve sonlandırma, fatura ödeme gibi işlemler artık dakikalar içinde tamamlanabiliyor. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak uygulamalar geliştirmeye devam ederken süreçlerimizi daha hızlı ve şeffaf hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz" diye konuştu.
Çevresel Sürdürülebilirlik ve Dijital Uygulamalar
Arslan, çevresel sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda dijital kanalların önemine de vurgu yaptı. Elektronik fatura ve dijital hizmet uygulamaları sayesinde önemli ölçüde kağıt ve su tasarrufu sağlandığını, karbon salınımının azaltılmasına katkı sunduğunu belirtti. Uludağ Elektrik, bayram süresince dijital altyapısı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla kullanıcılarına kesintisiz hizmet sunmaya devam edecek.