İstanbul'da Tumbara Uygulaması, Kullanıcılara 25 Milyon GB İnternet Hediye Etti

Turkcell'in müşteri odaklı hizmet anlayışının bir örneği olan Tumbara, birinci yılını kutlayarak önemli bir başarıya imza attı. Aylık telefon paketlerinden kalan GB, dakika ve SMS'lerin puana dönüşmesi sayesinde, kullanıcılar bu birikimlerini hediye olarak kullanabiliyor. Tumbara, birçok kullanıcı tarafından ilgiyle karşılandı ve 6,3 milyon kişiye ulaştı. Uygulama sayesinde, toplamda 25 milyon GB internet hediye edildi ve kullanıcılar 11 milyon hediye kullanımına ulaşarak büyük bir başarı kaydetti.

Turkcell'in Yenilikçi Yaklaşımı

Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, yaptıkları açıklamada, müşteri memnuniyetine odaklandıklarını vurguladı. Akgüç, "Müşterilerimizin talep ve beklentilerine yanıt verecek çözümler geliştirmek önceliğimizdir. Akıllı Fatura uygulamamız ile fatura aşım endişesini ortadan kaldırdık. Tumbara ile de artan GB, dakika ve SMS'lerin ziyan olmasını önleyerek önemli bir ihtiyacı karşıladık," dedi. Akgüç, Tumbara'nın büyük ilgi gördüğünü ve bu uygulama sayesinde toplamda 25 milyon GB internet hediye ettiklerini belirtti.

Tumbara ile Kazanılan Puanlar

Tumbara uygulaması, kullanılmayan her MB, dakika ve SMS'in 1 puana karşılık geldiği bir sistemle çalışıyor. Böylece fatura kesim tarihinde, kalan haklar ziyan olmadan puana dönüşüyor. Faturalı Turkcell müşterileri, biriktirdikleri puanlarla Turkcell Uygulaması’ndaki Tumbara kataloğundan yurt içi veya yurt dışında geçerli GB, dakika veya SMS hediyelerini istedikleri zaman kullanabiliyor. Ayrıca, doğum günleri ve Turkcell'e katılım yıl dönümleri gibi özel günlerde kullanıcılar 30 bin ekstra puan kazanma fırsatına sahip oluyor. Tumbara uygulaması, kullanıcılar tarafından ücretsiz bir şekilde aktif hale getirilebiliyor.