Zonguldak'ta ZTSO'da Gerçekleştirilen Akreditasyon Geliştirme Ziyareti, Süreçleri Gözden Geçirdi

İki gün süren bu çalışma, odanın yeni akreditasyon standardına uyum düzeyinin yanı sıra, kurumsal uygulamalar ve hizmet süreçlerinin kapsamlı bir değerlendirmesini içerdi. Akreditasyon sisteminde yapılan güncellemeler doğrultusunda revize edilen soru setleri, performans göstergeleri ve yeni değerlendirme başlıkları üzerinde detaylı incelemeler gerçekleştirildi.

Ziyaret esnasında, odanın son dönemde gerçekleştirdiği faaliyetler, üye hizmetleri, yönetim sistemleri ve kurumsal süreçler ele alındı. Ayrıca, mevcut uygulamaların akreditasyon kriterleriyle uyumu değerlendirildi. Resmi denetim süreci öncesinde geliştirilmesi gereken alanlar konusunda görüş alışverişinde bulunularak iyileştirme fırsatları belirlendi.

Çalışmalara ilgili birimlerde görev yapan personel aktif olarak katılım göstererek süreçler hakkında bilgi verdi ve değerlendirmelere katkıda bulundu. Böylece akreditasyon sisteminin öngördüğü sürekli iyileştirme yaklaşımı çerçevesinde kurumsal uygulamalar bir kez daha gözden geçirilmiş oldu.

Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Metin Demir, bu konuda yaptığı değerlendirmede, "TOBB Akreditasyon Sistemi, odaların hizmet kalitesini artıran ve kurumsal gelişimlerini destekleyen en önemli araçlardan biridir. Üyelerimize sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştirmek, süreçlerimizi ölçülebilir hale getirmek ve kurumsal kapasitemizi güçlendirmek adına akreditasyon çalışmalarına büyük önem veriyoruz. Gerçekleştirilen geliştirme ziyareti sayesinde hem mevcut durumumuzu değerlendirme hem de yeni standartlara uyum konusunda yol haritamızı gözden geçirme imkânı bulduk." ifadelerini kullandı.

Zonguldak TSO olarak kalite odaklı yönetim anlayışımız doğrultusunda çalışmalarımızı sürdürmeye, üyelerimize daha etkin ve nitelikli hizmet sunmaya devam edeceğiz." şeklinde konuştu.