Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi, 2026'nın İlk Yarısında Yüzde 90 Çağrı Karşılama Oranı Elde Etti.
Samsun Büyükşehir Belediyesi (SBB) Çözüm Merkezi, 2026 yılının ilk altı ayında yaklaşık 600 bin çağrıya cevap vererek, yüzde 90 çağrı karşılama oranına ulaştı. Merkezde vatandaş memnuniyeti ise yüzde 70,80 olarak belirlendi.
Bilgi: Instagram'da @mersinhaber'i takip ederek anlık gelişmelerden daha hızlı haberdar olabilirsiniz.
Samsun Büyükşehir Belediyesi, Çözüm Merkezi aracılığıyla vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerine hızlı ve etkin çözümler sunma amacını güdüyor. Tek bir telefon numarası üzerinden hizmet veren merkezi, ocak ayından itibaren toplam 599 bin 517 çağrı aldı. Bu çağrılardan 538 binden fazlası başarıyla karşılanarak, çağrı karşılama oranı yüzde 90 olarak kaydedildi.
Bu süreçte alınan çağrıların 210 bin 242’si resmi başvuruya dönüşürken, 389 bin 275 vatandaşın talepleri ve soruları anlık bilgilendirme ile çözüme kavuşturuldu. Vatandaş memnuniyetini ön planda tutan Çözüm Merkezi, sunduğu hizmetler sayesinde yüzde 70,80 oranında bir memnuniyet sağladı.
Haftanın 7 günü, günün 24 saati kesintisiz hizmet veren Çözüm Merkezi; kanalizasyon arızaları, yol yapım, bakım ve onarım çalışmaları ile sosyal destek hizmetleri hakkında bilgilendirme yaparak, geniş bir hizmet yelpazesi sunuyor. Böylece vatandaşların belediye hizmetlerine tek noktadan ve daha hızlı bir şekilde erişmesi sağlanıyor.