Nazilli'de Başkan Tetik’e Ulaşan Taleplerin Yüzde 82’si Başarıyla Çözüldü
Nazilli'de Başkan Dr. Ertuğrul Tetik’e ulaşan taleplerin yüzde 82’sinin çözüme kavuşması, belediyenin hizmet anlayışının etkili olduğunu gösteriyor.
Nazilli Belediyesi, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik’e iletebilmeleri için hayata geçirdiği iletişim hattı ile dikkat çekiyor. Son üç ayda bu hat üzerinden yapılan başvuruların sayısı 252’ye ulaşırken, bunlardan 206'sı çözüme kavuşturuldu. Bu durum, son 17 yılın en yüksek çözüm oranı olan yüzde 82’lik başarıyı sunuyor. Başkan Tetik’in talimatları doğrultusunda, Çağrı Merkezi bünyesinde kurulan sistem, vatandaşların ilettiği talepleri anlık olarak kaydediyor ve ilgili müdürlüklere yönlendirerek takip ediyor. Ayrıca sistem, kullanıcıların fotoğraf, video ve konum bilgilerini paylaşmasına da olanak tanıyor. Böylece, vatandaşların yaşadığı sorunlar hızlı bir şekilde tespit edilerek çözüme kavuşturuluyor.
Nazilli Belediyesi’nin verilerine göre, iletişim hattına gelen talepler arasında yol bakım ve onarım çalışmaları, park ve yeşil alan düzenlemeleri, temizlik hizmetleri, ilaçlama, sokak aydınlatmaları ve çevre düzenlemeleri gibi konular yer alıyor. Her talep, ilgili müdürlüğe iletiliyor ve tamamlanan süreçlerin ardından vatandaşlara geri dönüş yapılıyor. Bu sistemin etkinliği, belediyenin dijital iletişim anlayışına dayandığını gözler önüne seriyor.
Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik, vatandaşların belediyeye ulaşımının artık daha kolay olduğunu belirterek, "Göreve geldiğimiz ilk günden itibaren vatandaşlarımızın sesini doğrudan duymayı ve taleplerini gecikmeden çözüme kavuşturmayı hedefledik. Oluşturduğumuz bu iletişim hattı, sadece bir ihbar hattı değil, aynı zamanda vatandaşlarımızla aramızdaki güçlü bir iletişim köprüsü. Gelen her talep kaydediliyor, ilgili müdürlüğe anında iletiliyor ve sonuç alınana kadar süreç takip ediliyor" şeklinde konuştu.