Kayseri'de Kamu Denetçiliği Kurumu, Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını bozdu.

Kayseri'de yaşayan bir birey, Kayseri Şehir Hastanesi'nde ameliyat olmak için başlangıçta 30 bin TL ödeme yaparak randevu aldı. Ancak, ameliyat zamanı geldiğinde hastaya, ücretin 48 bin TL olduğu bildirildi. Ameliyat sonrası fazla alınan ücretin iadesi için tüketici hakem heyetine başvuran hasta, talebi reddedilince Kamu Denetçiliği Kurumu'na (KDK) başvurdu. KDK, hakem heyetinin kararını bozdu ve hastanın fazla ödediği ücreti geri almasını sağladı.

Tüketici Hakları ve Kamu Denetçiliği

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu durumu değerlendirerek, Türkiye'de ilk kez Kamu Denetçiliği Kurumu’nun, tüketici hakem heyetinin aleyhine olan bir kararını bozduğunu ifade etti. Şahin, bu tür uygulamaların sağlık sektöründe de görüldüğünü belirterek, "Hastalar, içeriye düşük bir ücretle çekilirken, ameliyat masasında karşılaştıkları yüksek ücretler nedeniyle mağdur olmaktadırlar. Bu durum, sağlık uygulamalarına yakışmayan bir durumdur" dedi.

Şahin, hastanın azminden dolayı tebrik ederek, hukuki süreçlerin sonuna kadar takip edilmesi gerektiğini vurguladı. "Hakem heyetinin kararına itiraz etmekten çekinmemek ve Kamu Denetçiliği Kurumu'na başvurmak, tüketicinin elindeki hakları kullanması açısından önemlidir" şeklinde konuştu. KDK'nın devreye girmesiyle birlikte Sağlık Bakanlığı'na yazı gönderildiğini ve bu sayede fazla ödemenin iade edilmesinin talimatlandırıldığını belirtti.

Tüketicileri Bilinçlendirme

Sonuç olarak, bu olay, tüketicilerin haklarını aramalarında ne denli önemli adımlar atabileceklerini gösteriyor. Şahin, her vatandaşın haklarını bilerek hareket etmesi gerektiğini ve gerektiğinde başvurularını yapmaları gerektiğini vurguladı. Kamu Denetçiliği Kurumu'nun, tüketici haklarını koruyarak önemli bir rol üstlendiğini ifade etti ve bu tür durumların önüne geçilmesi için bilinçli bir toplum oluşturmanın gerekliliğine dikkat çekti.