Sakarya'nın tarihi Uzun Çarşı'sında dükkan işleten esnaf, genç neslin alışveriş alışkanlıklarının değiştiğini vurguluyor. 40 yıllık ayakkabı dükkanı sahibi Sinen Pekçetin, "Artık gençler alışverişlerini dijital platformlardan yapıyor. Eski müşteri yoğunluğumuz yok" diye belirtiyor. Pekçetin, dükkanında gelen müşterilerin yüz yüze alışveriş yapmayı tercih ettiğini, samimi ilişkiler kurarak alışveriş deneyimini zenginleştirdiklerini ifade ediyor.
80 yaşındaki Engin Bakır ise yüz yüze alışverişin kendisi için önemini vurguluyor. Bakır, "Pazarlık yapmayı seviyorum. Alacağım malı görerek alırsam daha iyi oluyor" diyor. 47 yaşındaki Yusuf Ekşi, internet alışverişinin getirdiği dolandırıcılık risklerine dikkat çekerek, "Burada esnaf seni dolandırmaz. İnternet güven vermiyor, ben esnafı tercih ederim" şeklinde düşünüyor. Bu durum, esnafın yerel ekonomideki rolünü bir kez daha ön plana çıkarıyor.
Hüseyin Oğuz Çelik, babasının açtığı aksesuar dükkanında çalışarak e-ticaretin önemini kavramış. Çelik, "E-ticarete başladık ama kazancımızın çoğu buradan gelmiyor. Yine de ciddi bir takviye sağlıyor" diyerek internet satışlarının sektördeki yerini vurguluyor. Esnafların çağın gereklerine ayak uydurmaları gerektiğini belirten Çelik, "Ayak uydurmazsan yavaş yavaş batarsın" diyerek uyarıyor.
Sonuç olarak, Sakarya'daki esnaflar, gençlerin alışveriş alışkanlıklarının değişmesiyle birlikte e-ticaretle yüzleşmek zorunda kalıyor. Dijital dönüşüm, hem esnafın hem de müşteri ilişkilerinin geleceğini belirleyecek önemli bir unsur olarak öne çıkıyor. Esnaflar, yerel markalarını koruyarak, dijital mecralarda da varlık göstermeye çalışıyor. Ancak bunun yanında, yüz yüze alışverişin sağladığı güven ve samimiyetin de kaybolmaması gerektiği vurgulanıyor.
