Türk Hava Yolları'nın Osaka'dan İstanbul'a gerçekleştirdiği uçuş sırasında, bir Japon yolcu rahatsızlanarak düştü. Yolcunun yüzünde yaralanma meydana geldi ve ilk müdahale kabin memuru Burcu Kırmacı tarafından yapıldı. Kırmacı, yaralı yolcunun tedavi sürecinde bir an olsun yanından ayrılmadı. Uçak İstanbul'a indikten sonra, Japon yolcu İngilizce bilmediği için Kırmacı, Japonca bilmesi sayesinde büyük bir destek sağladı. Uçuş sonrası hastaneye götürülen yolcunun tedavi işlemleriyle de ilgilenildi. THY Kabin Amiri Buket Çelik, olayın nasıl geliştiğini anlatarak, kabin ekibinin profesyonel bir şekilde yaralı yolcunun tedavisini gerçekleştirdiğini belirtti.
Bölüm amiri Engin Özlü de, olay anında yaşananları aktardı. Uçuşun ardından yolcunun durumu konusunda sürekli bilgi alındı ve gerekli önlemler alındı. Burcu Kırmacı, yaralı yolcunun hastaneye götürülmesi sırasında yaşadığı süreci de anlatarak, yardımcı olmanın önemini vurguladı. Japon yolcu, kendisine gösterilen ilgi ve yardım nedeniyle oldukça memnun kaldığını belirtti. Havalimanında vedalaşırken tekrar teşekkür eden yolcu, Kırmacı'ya hediyeler vermek istedi.
