Vodafone'un yeni "Vodafone Deneyim Elçileri" programı, müşterileri yalnızca geri bildirim veren değil, aynı zamanda ürünleri deneyimleyen ve geliştirilmesine katkı sağlayan bir topluluğun parçası haline getiriyor. Bu program sayesinde müşteri geribildirimleri, Vodafone ekipleri tarafından değerlendirilerek ürün geliştirme süreçlerine entegre ediliyor. Müşteriler, gerçek kullanıcı deneyimlerini paylaşarak, iyileştirmelere katkıda bulunabiliyor. Ayrıca, program ile müşterilerin sesleri daha güçlü duyulacak ve Vodafone’un ürün geliştirme süreçlerine doğrudan destek verebilecekler. İlk aşamada, Vodafone Yanımda uygulamasını yoğun olarak kullanan 50 elçinin programa dahil edilmesi planlanıyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, "Vodafone olarak müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla uzun yıllardır araştırmalar yapıyoruz. Hızlı dijital dünyada, ürün ekiplerinin de daha hızlı öğrenme ve aksiyon alma ihtiyacı var. 'Vodafone Deneyim Elçileri' programı, mevcut araştırma süreçlerimizi tamamlayan çevik bir geribildirim katmanı olarak tasarlandı. Bu sayede, kullanıcılarımızla sürekli bir geribildirim ekosistemi oluşturmayı hedefliyoruz. Geliştirdiğimiz her deneyim, daha iyi bir gelecek için bir adım olacak. 'Vodafone Deneyim Elçileri' programıyla, sadece bugünün ihtiyaçlarını değil, geleceğin ürünlerini de birlikte şekillendiriyoruz." dedi.
Ödüller ve Katılım Süreci
"Vodafone Deneyim Elçileri" programı, müşterilerin Vodafone ürün ve hizmetlerini deneyimleyip geri bildirimde bulunduğu kapalı bir topluluk. Programa katılan müşteriler, kendilerine atanan aylık görevleri yerine getiriyor, deneyimlerini paylaşıyor ve yeni ürünlerle ilgili görüş bildiriyor. Tamamladıkları görevler karşılığında hediye GB, fatura indirimi ve hediye çeki gibi ödüller kazanıyorlar. Müşteriler, dijital kanallardaki deneyimlerini test ederek, yeni ürün ve özelliklerle ilgili geri dönüş sağlıyor ve kullanıcı ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasına katkıda bulunuyor.
Daha Hızlı Geliştirme Süreçleri
"Vodafone Deneyim Elçileri" programı sayesinde Vodafone, kullanıcı geribildirimlerini daha hızlı bir şekilde toplayarak ürün geliştirme süreçlerine entegre edebilecek. Bu program, Vodafone'a sürekli bir geri bildirim mekanizması sunarken, müşterilere de deneyimlerini doğrudan paylaşma ve Vodafone ürünlerinin gelişimine katkı sağlama fırsatı tanıyor. Program hakkında detaylı bilgiye vodafone.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
