Çevre ve Şehircilik Bakanlığı'na bağlı Tapu Kadastro Çağrı Merkezi Alo 181, 2014 yılından bu yana vatandaşlara 7/24 hizmet vermektedir. Nisan ayında toplamda 11 bin 940 kişinin başvurduğu bu hizmette, 7 bin 564 kişi bilgi edinmek için arama yaptı. 3 bin 959 arama ise online randevu almak amacıyla gerçekleştirildi. Bu sayede vatandaşlar, tapu ve kadastro müdürlüklerinde sıra beklemeden, belirledikleri randevu saatine göre işlemlerini hızlı bir şekilde tamamlayabiliyor. Kurumdan yapılan açıklamaya göre, online randevu almak için arayanların oranı toplam aramaların yüzde 33’ünü oluşturuyor.
Alo 181 hattına en fazla sorulan konular arasında tapu işlemleri ön plana çıkıyor. Bu kapsamda 44 şikayet başvurusu, 64 kadastro sorusu ve 63 teknik işlem kaydı yapıldığı belirtildi. İletişim hattına yapılan aramalar en çok İstanbul, Ankara, Antalya, İzmir, Bursa, Muğla, Tekirdağ, Konya, Gaziantep ve Kocaeli gibi illerden gerçekleştirildi. Çağrı Merkezinin sağladığı hizmetten memnuniyet oranı ise yüzde 94 olarak açıklandı.
