Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş hizmetlerine yönelik önemli bir düzenleme gerçekleştiriyor. Yeni uygulamalar ile birlikte, yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği hizmet bedellerinin şeffaflık ilkesine dayanarak belirlenmesi sağlanmaktadır. Ek ücret uygulamalarının kaldırılmasının yanı sıra, kampanya süreçlerinin gönüllülük esasına dayalı olacağı vurgulanmaktadır.
Bu düzenlemeyle, elektronik ticaret alanında hizmet bedellerinin açık, anlaşılır ve öngörülebilir hale getirilmesi amaçlanmaktadır. Özellikle restoranlarla kurulan ticari ilişkilerde yaşanan eleştirilerin artması üzerine, Bakanlık yapılan gelişmeleri dikkatle takip ederek önemli önlemler almayı gerekli görmüştür. Restoranlardan alınan hizmet bedellerinin her bir restoranın satıcı panelinde ayrıntılı bir şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirilecektir. Böylece işletmeler, maliyetlerini net bir şekilde görebilecek ve ticari kararlarını daha bilinçli bir biçimde verebilecektir.
Kampanya Süreçlerinde Şeffaflık Sağlanacak
Yeni düzenleme ile birlikte restoranların kampanya süreçlerini açık ve şeffaf biçimde bildirmesi zorunlu hale getirilecektir. Ticaret Bakanlığı, aracılık hizmetlerinin doğası gereği siparişin alınması ve restorana iletilmesi gibi işlemler için ek ücret talep edilmesinin önüne geçileceğini belirtmiştir. Ayrıca, indirimli ve kampanyalı satışlarda yaşanan karmaşık hesaplamalar sadeleştirilecek ve daha anlaşılır bir sistem oluşturulacaktır. Bu çerçevede, indirimlerin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon bedelinin tüketici tarafından ödenen toplam tutar üzerinden hesaplanacağı ifade edilmektedir.
Kampanyalar Gönüllülük Esasına Bağlanacak
Yapılan düzenlemenin en önemli kazanımlarından biri, restoranların kampanya ve indirim gibi uygulamalara katılımının tamamen gönüllülük esasına bağlanmasıdır. Katılım sağlamayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanmasının mümkün olmayacağı, ayrıca sunulan ek hizmetlerin tamamen işletmenin onayına bağlı olacağı belirtilmiştir. Ticaret Bakanlığı, bu düzenlemelerle mevcut sorunları çözmekle kalmayıp, elektronik ticaret ekosisteminde uzun vadeli güven ve sürdürülebilir büyümenin temellerini sağlamlaştırmayı hedeflemektedir. Bakanlık, sektörün ihtiyaçlarını takip etmeye devam edecek ve gerektiğinde ilave adımlar atmayı sürdürecektir.
