Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılmadığını, yeniden yapılandırılarak güçlendirileceğini duyurdu. Yapılan açıklamada, hakem heyetlerinin ticaret il müdürlükleri bünyesinde hizmet verecek şekilde yeniden yapılandırılacağı belirtildi. Bu değişiklikle birlikte, hizmet kalitesinin artırılması ve karar alma süreçlerinin hızlandırılması amaçlanıyor.
Açıklamada, büyükşehir statüsündeki 19 ilde Tüketici Hakem Heyetlerinin il merkezlerinde birleştirileceği bilgisi verildi. 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak bu düzenlemeyle toplam 170 Tüketici Hakem Heyeti, karar mercii olarak yetkilendirilmiştir. Tüketicilerin il ve ilçelerdeki başvurularının il merkezlerindeki heyetler tarafından değerlendirileceği ifade edildi.
Bakanlık, yapılan düzenlemenin hak kaybına yol açmayacağını, aksine daha hızlı ve etkili bir karar süreçleri sağlayacağını vurguladı. Ayrıca, sistemin esnek yapısı sayesinde iş yükü artarsa Tüketici Hakem Heyeti sayısının artırılabileceği kaydedildi. Tüketicilerin hak arama yollarında herhangi bir kayba uğramaması için gerekli tedbirlerin alındığı da belirtildi.
