Antalya'nın Muratpaşa ilçesinde bulunan Turunç Masa, halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi olarak önemli bir rol üstleniyor. 2026 yılının ocak ayında, ilçe sakinlerinden gelen 10 bin 344 başvuru, bu sistem aracılığıyla kayıt altına alındı. Başvuruların yüzde 80,98’inin 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla yapıldığı belirtildi. Ocak ayında çağrı merkezi telefonları 14 bin 416 kez çaldı ve 8 bin 377 başvuru kaydedildi.
Çağrı merkezinin yanı sıra, web, e-posta, CİMER ve sosyal medya gibi diğer başvuru kanalları da tercih edildi. Bu kanallar üzerinden 1.324 başvuru yapıldı. Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa’yı sadece başvuru alan bir yapı olarak değil, aynı zamanda aktif bir iletişim aracı olarak geliştirdiklerini ifade etti. Ocak ayı boyunca başvuru masası ekipleri, 24 bin 62 kişiyle birebir iletişim kurdu.
Başvuru Sayıları Mahallelere Göre Değişiyor
Ocak ayında en fazla başvuru, 783 taleple Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Güzeloba’yı 553 başvuruyla Çağlayan Mahallesi, 411 başvuruyla da Meydankavağı Mahallesi izledi. Bu durum, ilçe sakinlerinin ihtiyaçlarını karşılamak adına Turunç Masa'nın önemini ortaya koyuyor.
Memnuniyet Oranı Yükseldi
Ayrıca, Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranı da önemli bir artış gösterdi. 2025 yılı ocak ayında yüzde 94,53 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde yüzde 95,99’a ulaştı. Bu veriler, belediyenin halkla olan iletişimini güçlendirdiğini ve vatandaşların hizmetlerden daha fazla memnun kaldığını göstermektedir.
