Antalya'da Muratpaşa Belediyesi'nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi olan Turunç Masa, ilçedeki vatandaşlarla olan etkileşimi artırmak amacıyla önemli bir rol üstleniyor. Şubat ayında gelen başvuruların %80,98’i 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletildi. Ayrıca, 1.714 başvuru web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanallarından geldi. Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından aktif iletişim yürüten bir yapı olarak tasarlanan Turunç Masa’nın başvuru masası ekipleri, Şubat ayı boyunca toplam 24 bin 607 kişiyle birebir iletişim kurdu.
Ramazan Paketi Talepleri Öne Çıktı
Başvuruların en yoğun olduğu alan, 3 bin 836 kayıtla Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü oldu. İncelenen konular arasında 3 bin 42 talep Ramazan paketi için geldi. Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü'nü takip eden Sağlık İşleri Müdürlüğü, 1.802 başvuru aldı. Sağlık alanında ise en çok talep, 540 başvuruyla evde bakım hizmetleri için yapıldı. Ayrıca, hasta nakil hizmetleri ve diyetisyen randevu talepleri de dikkat çeken başlıklar arasında yer aldı. Bu veriler, Muratpaşa'da sosyal belediyecilik hizmetlerine yönelik talebin sürekli bir artış gösterdiğini ortaya koydu.
Memnuniyet Oranı Artış Gösterdi
Şubat ayında mahalle bazında en fazla başvuru, 879 taleple Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Güzeloba’yı 592 başvuruyla Kızılarık ve 574 başvuruyla Çağlayan Mahallesi izledi. Ayrıca, Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranında da bir artış kaydedildi. 2025 yılı Şubat ayında %94,17 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde %96,98’e yükseldi.
