Bağcılar, İstanbul'un en büyük ilçelerinden biri olarak, Başvuru Yönetim Merkezi aracılığıyla hizmet sunmaktadır. İlçe sakinleri, internet ve cep telefonları üzerinden işlemlerini kolayca yapabilmektedir. Çağrı Merkezi, 7/24 hizmet vererek gelen çağrıların %95’ini yaklaşık 20 saniye içinde yanıtlıyor. 2012 yılında kurulan bu merkez, Akıllı Belediyecilik Uygulaması ile 5 dalda hizmet kalite sertifikasına sahip bir yapı olarak dikkat çekiyor. Özellikle, EBYS (Elektronik Belge Yönetim Sistemi) ile başvurular yapılabilmekte ve işlemlerin durumu cep telefonundan takip edilebilmektedir.
Bağcılar Belediye Başkanı Lokman Çağırıcı, bu sistemin, hemşehrilerin %70'inin belediye binasına gitmeden işlemlerini yapmalarına olanak tanıdığını belirtmektedir. Ayrıca, kentsel dönüşüm projeleri için başvurular da internet üzerinden alınabilmektedir. Başkan Çağırıcı, hizmet kalitesinin artırılması amacıyla ISO sertifikalarına sahip olduklarını ve teknolojiyi etkin bir şekilde kullandıklarını vurgulamaktadır. Bu çerçevede, Başvuru Yönetim Merkezi’nin sunduğu hizmetlerin de önemli bir yer tuttuğunu sözlerine eklemektedir.
