Bursa'da bankaların konut ve tüketici kredisi masraflarını tahsil etmesi, vatandaşlar arasında büyük bir tepkiye yol açtı. Ziraat Bankası Genel Müdürü Hüseyin Aydın’ın dosya masraflarının iadesiyle ilgili yaptığı açıklamaların üzerinden üç ay geçmesine rağmen, tüketicilere herhangi bir ödeme yapılmadı. Bursa Tüketiciler Derneği, bankanın Bursa Heykel Şubesi önünde düzenlediği eylemde, "Paramızı ne zaman vereceksiniz?" diye sordu.
Bankaların Cevapsız Kalması Tüketicileri Endişelendiriyor
Tüketiciler, Ziraat Bankası'nın Şubat ayında yaptığı açıklamada, "Hemen hemen aldığımız komisyonların tamamını geri veriyoruz" demişti. Ancak, bu sözlerin ardından geçen üç ayda, binlerce tüketici bankaya yazılı dilekçeyle başvurmasına rağmen hâlâ bir yanıt alamadı. Bursa Tüketiciler Derneği (BTD) Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, konuyla ilgili olarak bankaların masrafların iadesine ilişkin etkili bir adım atmadığını belirtti. Yılmaz, “Tüketicinin haklarını almak için mücadelemiz sürecek” ifadelerini kullandı.
Hakem Heyetlerinde Biriken Dosya Sayısı Artıyor
Yılmaz, hakem heyetlerinde yüz binlerce dosyanın biriktiğini ve 2014 yılında Türkiye genelinde tüketici hakem heyetleri tarafından çözüme kavuşturulan dosya sayısının 2 milyon 200 bini geçtiğini açıkladı. Bankalarla ilgili şikayetlerin büyük bir kısmının bu dosyalarda yer aldığını vurgulayan Yılmaz, tüketicilerin haklarını almak için hukuk mücadelesinin devam ettiğini ifade etti. "Bireysel sorun olmaktan çıkmış, toplumsal bir yaraya dönüşmüştür" dedi.
Hukuki Mücadele Devam Edecek
BTD Başkanı Yılmaz, Ziraat Bankası Genel Müdürü Hüseyin Aydın’ın açıklamalarının umut verici olduğunu ancak uygulamanın yetersiz kaldığını belirtti. "Tüketiciler, dosya ve komisyon masraflarının iadesi için Ziraat Bankası'na başvurmuşlardır, fakat hâlâ tatmin edici bir cevap alamamışlardır" diyerek, bankaların cevap vermesi için kamuoyunun bilgilendirilmesini talep etti. Yılmaz, "Eğer bu konuda bir ilerleme olmazsa, tüketiciler olarak eylemlerimize devam edeceğiz" şeklinde konuştu.
Kaynak: Mersin Haber + IHA