Ticaret Bakanlığı, 30 büyükşehirden 19'unda toplam 45 hakem heyetinin kapatılacağını duyurdu. Erzurum'da sadece bir hakem heyeti kalacak.
Kapatılan Heyetlerin Etkisi
Erzurum'daki Yakutiye ve Palandöken Tüketici Hakem Heyetleri, her ay ortalama 550 dosyayı karara bağlayarak tüketicilere hızlı çözümler sunuyordu. Ancak, bu kapatma kararı, tüketicilerin mahkemeye gitmeden hak arama süreçlerini zorlaştıracak. Tüketici dernekleri, bu durumun kamu yararına aykırı olduğunu ifade ederek, uygulamanın derhal gözden geçirilmesi gerektiğini vurguladı.
TÜKODER Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli ve Erzurum Tüketici Derneği Başkanı Avukat Erhan Topçu, "Tüketici mahkemelerinin yükünü hafifleten, vatandaşın 3-6 ay gibi kısa sürede sonuç alabildiği bir sistemin daraltılması kabul edilemez" şeklinde ortak bir açıklama yaptı.
Tüketici Haklarının Korunması
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde oluşturulan tüketici hakem heyetleri, vatandaşların hızlı ve ücretsiz çözüm bulabilmesi amacıyla kurulmuştu. Ancak, Ticaret Bakanlığı'nın 18 Eylül 2025 tarihli yazısına göre, kapatma kararı sonrası Erzurum'da yalnızca bir hakem heyeti kalacak ve bu durum başvuruların gecikmesine neden olacak.
Dernek temsilcileri, bu kararın yeni mağduriyetlere yol açacağını belirterek, Ticaret Bakanlığı'na çağrıda bulundu: "Tüketicilerin hak ve çıkarlarını korumak devletin anayasal görevidir. Bu yanlış uygulamadan vazgeçilmeli, Erzurum'da tüketicilerin erişebileceği çoklu başvuru noktaları korunmalıdır."
