Esenyurt Belediyesi, vatandaşların ihtiyaçlarına daha etkili bir şekilde yanıt vermek amacıyla dijital belediyecilik uygulamalarını geliştirmeye devam ediyor. Bu doğrultuda, 7 gün 24 saat hizmet sunan çağrı merkezine ek olarak, mevcut WhatsApp ihbar hattı yapay zeka destekli bir sistemle güncellenerek halkın hizmetine sunuldu.
Yeni uygulama sayesinde vatandaşlar, yaşamış oldukları sorunları, taleplerini veya önerilerini 0533 897 00 00 numaralı WhatsApp çözüm hattına yazarak, fotoğraf veya video ile iletebiliyorlar. Yapay zeka altyapısı sayesinde gelen başvurular otomatik olarak analiz edilerek ilgili müdürlüğe yönlendiriliyor ve çözüm süreci anında başlatılıyor. Bu sayede, bekleme süreleri azaltılarak vatandaşların taleplerinin daha hızlı ve etkin bir şekilde ele alınması sağlanıyor. Böylece belediye hizmetlerine erişim daha kolay hale gelirken, çözüm süreçlerinde de önemli bir hız kazanılmış oluyor.
Esenyurt Belediye Başkan Vekili Can Aksoy, teknolojinin sunduğu imkanları kullanarak vatandaşların yaşamlarını kolaylaştırmaya devam edeceklerini belirtti. Aksoy, "Vatandaşlarımızın belediyemize daha hızlı ulaşabilmesi ve taleplerine en kısa sürede çözüm bulunabilmesi için dijital hizmetlerimizi güçlendiriyoruz. Yapay zeka destekli WhatsApp çözüm hattımız ile hem iletişim süreçlerini hızlandırıyor hem de hizmet kalitesini artırıyoruz" ifadelerini kullandı.
