ING Türkiye, yapay zekâ ve veri odaklı dönüşüm programlarıyla dijital altyapısını güçlendiriyor. Bu sayede, hem müşterilerinin hem de çalışanlarının deneyimini daha da ileriye taşımayı hedefliyor. ING, Yapay Zekâ Dönüşüm Programı sayesinde yazılım geliştirme süreçlerini ve bankacılık işlemlerini yapay zekâ destekli hale getirirken, Yeni Nesil Data Programı ile veri odaklı bir kültürü güçlendirerek yapay zekâ destekli karar süreçlerini hızlandırmayı amaçlıyor.
Veri Odaklı Karar Alma Kültürü Gelişiyor
ING Türkiye, yapay zekâyı yazılım geliştirme sürecinin merkezine yerleştiriyor. Kurum içinde geliştirilen ajan tabanlı yapay zekâ ile desteklenen orkestrasyon yapısı; ihtiyaç analizinden yazılım geliştirmeye, test ve devreye alma süreçlerinden operasyonel izlemeye kadar birçok adımı daha akıllı ve otomatik hale getiriyor. Teknoloji ekipleri için sanal bir çalışma arkadaşı gibi işlev gören yapay zekâ, görev atamadan kodlama ve test otomasyonuna kadar pek çok süreçte 7/24 destek sunarak hizmet kalitesinin sürekliliğine katkı sağlıyor.
ING Türkiye, veri odaklı karar alma kültürünü güçlendirmek amacıyla Yeni Nesil Data Programı'nı hayata geçirdi. Bu program, veri ve analitik alanındaki dönüşümü bütünsel bir yaklaşımla ele alıyor. Program, veri yönetiminden raporlamaya, veri platformlarından yapay zekâ uygulamalarına kadar tüm alanlarda kurumsal standartları güçlendirmeyi ve veri değer zincirini kurum genelinde olgunlaştırmayı amaçlıyor. Ölçeklenebilir ve gerçek zamanlı veri akışını destekleyen küresel bir veri ve analitik platformu üzerine inşa edilen bu program, içgörü üretimini hızlandırıyor, karar destek mekanizmalarını güçlendiriyor ve operasyonel verimliliği artırıyor.
Yapay Zeka Stratejik Bir Yetkinlik Olarak Ele Alınıyor
Veri ve yapay zekayı stratejik bir yetkinlik olarak değerlendirdiklerini belirten ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem İltemir Carino, "Yapay zekâ ve veri odaklı yatırımlarımızla, hem müşterilerimizin değişen beklentilerine yanıt vermeyi hem de geleceğin bankacılığına yönelik güçlü bir altyapı oluşturmayı hedefliyoruz. Bu dönüşüm, karar süreçlerinden yazılım geliştirmeye kadar birçok alanda hız ve verimlilik sağlarken, sunduğumuz dijital deneyimin kalitesini artırmamıza olanak tanıyor. Bu sayede birçok kritik işi daha hızlı ve pürüzsüz bir şekilde hayata geçirebiliyoruz. Ayrıca, dönüşümün bir parçası olarak mobil bankacılık deneyimini yeniden tasarlayarak geliştirdik. Yatırım hizmetlerinde de birçok yeni fonksiyonu devreye alarak daha kapsayıcı bir deneyim sunmaya başladık. ING Mobil’i, her kullanıcı için erişilebilir ve güvenilir bir dijital platform haline getirmek için çalışmalara devam edeceğiz" dedi.
