ING Yatırım, dijital dönüşüm süreçleriyle müşteri deneyimini artırmayı amaçlıyor. Yapılan açıklamaya göre, VİOP işlem hacminin yüzde 99'u dijital kanallardan gerçekleştirilirken, pay senedi işlem hacminin yüzde 90'ı ve gelirlerinin yüzde 92'si yine dijital üzerinden sağlanıyor. Bireysel müşterilerde bu oran ise hacim ve gelirde yüzde 94'e ulaşıyor. Ayrıca, ING Yatırım hesabı bulunmayan banka müşterileri, Ekim ayında hesap açmaları halinde hisse senedi işlemlerinde 0 komisyon fırsatından yararlanabilecek.
Dijitalleşme Vizyonu
ING Yatırım Genel Müdürü Murat Yılmaz, dijital dönüşüm yolculukları hakkında bilgi vererek, "ING Türkiye’nin bankacılık lisansına sahip bir teknoloji şirketi olarak kendimizi tanımlama vizyonunu benimsiyoruz. Yatırım alanında dijitalleşmeyi merkeze alarak üstün müşteri deneyimini önceliklendiriyoruz. Yenilikçi adımlar atarak, müşterilerimize finansal geleceklerini güçlendirecek fırsatlar sunmayı amaçlıyoruz. Pandemi döneminde dijital hesap açma imkânı sunan kurumlardan biri olarak, bu konumumuzu geliştirmek için yatırımlarımızı sürdürüyoruz." dedi.
Yılmaz, müşterilerin dijital platformlar üzerinden birçok işlemi kolaylıkla gerçekleştirebildiğine dikkat çekerek, "Teknoloji yatırımlarımızı müşteri odaklı bir anlayışla sürdürmeye devam edeceğiz. Amacımız, teknolojiyi etkin şekilde kullanarak müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmak ve finansal hedeflere ulaşmalarına destek olmaktır." şeklinde konuştu.
Kaynak: Mersin Haber + IHA