BBVA, OpenAI ile birlikte yapay zekâ çözümleri geliştirerek finansal hizmetlerde yeni bir standart belirlemeyi amaçlıyor. Bu iş birliği çerçevesinde, müşterilere özel bir sohbet asistanı üzerinde çalışılacak. Bu asistan, kullanıcıların günlük finansal ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanacak ve bankacılık hizmetlerinde farklı bir deneyim sunmayı hedefleyecek.
Ayrıca, BBVA ve OpenAI, çalışanların iş akışlarını geliştirecek sistemler üzerinde de ortaklaşa çalışacak. Bu süreçte, her çalışanın tarzını öğrenen dijital bir 'alter ego' oluşturulması planlanıyor. Böylece, çalışanlar projeleri hatırlayacak ve yetkilendirilmiş görevleri yerine getirebilecekler.
BBVA, 120 binden fazla çalışanı için ChatGPT Enterprise kullanımını yaygınlaştırarak önemli bir adım atmış olacak. Daha önce yapılan pilot uygulamada, katılımcıların yüzde 80'i bu aracı günlük olarak kullanmış ve haftada ortalama üç saat zaman tasarrufu sağladıklarını belirtmişlerdi. ChatGPT Enterprise’ın tüm organizasyona entegre edilmesi, BBVA’nın yapay zekâ destekli yeni verimlilik modeline geçişinde önemli bir aşama olarak değerlendiriliyor.
Bankanın ayrıca, ürün ve hizmetlerini doğrudan ChatGPT’ye entegre etmeye yönelik çalışmalar yürüttüğü ve bu kapsamda İtalya ve Almanya’daki dijital bankalar için entegre uygulama demosunun tanıtıldığı da ifade ediliyor.
