LC Waikiki, son yıllarda gerçekleştirdiği 20 milyon doları aşan teknoloji yatırımlarıyla, yapay zeka temelli uygulamalarını devreye alarak perakende süreçlerini dönüştürüyor. Şirket, bu bağlamda tasarım aşamasından mağaza açılışına kadar olan süreci altı hafta gibi kısa bir süreyeindirgiyor. Operasyonel süreçlerinin dijital altyapı üzerinden yönetilmesi, verimliliği artırıyor ve hızlı karar alma yeteneğini güçlendiriyor.
Veri Merkezleri ve Altyapı Yatırımları
Şirketin beyanına göre, Bağcılar’daki genel müdürlük binasında yaklaşık 4 milyon dolarlık bütçe ile yeni bir veri merkezi kuruldu. Ayrıca, Ankara’daki olağanüstü durum merkezinin taşınması için 2 milyon dolarlık bir yatırım gerçekleştirildi. Bu yatırımlar, iş sürekliliği ve veri güvenliğinin sağlanmasına yönelik önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Şirket, 21 ülkedeki e-ticaret operasyonlarını yönetmek amacıyla bulut tabanlı bir altyapı oluşturdu. Böylece, farklı ülkelerdeki dijital operasyonlar tek bir sistem üzerinden yürütülüyor.
Teknolojinin Rolü
LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, perakende sektöründe rekabetin sadece ürün çeşitliliği ve fiyatla sınırlı olmadığını belirtiyor. Hız, veri ve anlık karar alma yetkinliği, şirketin stratejisi için belirleyici unsurlar arasında yer alıyor. Teknolojiyi iş yapış biçimlerinin merkezine yerleştirerek, müşteri beklentilerini veriye dayalı analizlerle karşılamayı hedefliyor. Şirket, yapay zeka tabanlı araçları, çalışanlarının iş süreçlerinde aktif olarak kullanıyor.
Açıklanan bilgilere göre, LC Waikiki’nin kendi geliştirdiği yapay zeka platformu LCWGPT, farklı birimlerde çalışanların veri analizi ve raporlama süreçlerinde yararlanmasını sağlıyor. Bu platform, teknolojinin operasyonel süreçlerin yanı sıra günlük iş yapış biçimlerinin de bir parçası haline getirilmesine yardımcı oluyor. Yazılım ekipleri, kod geliştirme süreçlerinde yapay zeka destekli araçları kullanarak, otomasyon uygulamalarıyla rutin iş adımlarını dijital sistemlere devrediyor. Bu yaklaşım, çalışanların daha analitik ve tasarım odaklı alanlara yönlendirilmesine olanak tanıyor.
Dijital Altyapı ve Müşteri Radarı
Şirket, e-ticaret operasyonlarını desteklemek amacıyla bulut tabanlı sistemler kullanıyor. Fiziksel mağazalarda anonim verilerle ürün yerleşim analizleri yapılırken, dijital kanallardan elde edilen kullanıcı davranış verileri düzenli olarak değerlendiriliyor. Bu veriler, stok ve ürün planlamasına girdi sağlıyor. Ayrıca, ‘Müşteri Radarı’ sistemi, mağazalarda ya da dijital kanallarda bulunamayan ürün taleplerini anlık olarak tespit ederek, üretim ve tedarik süreçlerine yönlendiriyor. Bu sistem, talep edilen ürünlerin daha kısa sürede yeniden satışa sunulmasını sağlıyor.
Yerli yazılım WPOS, mağaza içi operasyonlarda kullanıma alındı. Bu sistemle, kasa işlem sürelerinde yüzde 40’a varan bir iyileşme sağlandı. 2026 yılı itibarıyla Türkiye genelindeki yaklaşık 4 bin 500 kasanın, yıl sonuna kadar ise tüm dünyadaki 8 bin kasanın bu sistemle çalışması planlanıyor.
Yapay Zeka Destekli Süreçler
Şirket içindeki yazılım ekipleri, kod geliştirme süreçlerinde yapay zeka destekli araçlardan yararlanıyor. Yapılan analizler, geliştirilen kodların yaklaşık yüzde 40’ının bu araçların desteğiyle oluşturulduğunu gösteriyor. Robotik süreç otomasyonları ve rutin işlerin dijital sistemlere aktarılması, çalışanların daha analitik ve tasarım odaklı alanlara yönlendirilmesi amacıyla gerçekleştiriliyor.
