Migros, yapay zekâ alanındaki yatırımlarını güçlendirerek, yeni nesil alışveriş asistanı "MAYA AI" uygulamasını hayata geçirdi. Bu uygulama, OpenAI iş birliğiyle geliştirildi ve müşterilerin alışveriş deneyimini daha da kişiselleştirmeyi hedefliyor. Yapay zeka destekli bu asistan, kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun alışveriş sepetleri oluşturarak, kampanya önerileri sunuyor ve ürünleri doğrudan sepete ekleyebiliyor.
Ayrıca, Migros, ChatGPT’yi entegre eden ilk gıda perakende şirketi olarak dikkat çekiyor. Kullanıcılar, ChatGPT arayüzü üzerinden Migros uygulamasını seçerek, ürün arama ve sepete ekleme işlemlerini hızlıca gerçekleştirebiliyor. Bu asistan, kişiye özel menü önerileri sunarak, gerekli malzemeleri de takip edebiliyor. Kullanıcılar, beğendikleri ürünleri doğrudan alışveriş sepetine ekleyebilirken, ayrıca pişirme tariflerine de ulaşabiliyorlar.
MAYA AI, kullanıcıların günlük dildeki karmaşık taleplerini anlayabiliyor. Örneğin, "protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla" veya "geçen haftaki siparişimi tekrarla" gibi komutlar, asistan tarafından hızlıca işleme alınabiliyor. Akıllı alışveriş asistanı, bu taleplere yanıt vererek, en uygun fiyat ve kampanya seçenekleri ile ilgili sonuçları sunabiliyor. Ayrıca, müşterilerin geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş önerilerde bulunuyor ve bitmek üzere olan ürünleri hatırlatarak sepetin yenilenmesine yardımcı oluyor. Yakın zamanda, MAYA AI'nın sesli komut özelliği de kullanıma sunulacak.
Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimini Geliştirme
Yapay zekanın sektördeki dönüşüm potansiyeline vurgu yapan Migros One CEO’su Orçun Onat, "Yapay zekâyı sadece operasyonel verimlilik sağlayan bir araç olarak değil, müşteri deneyimini köklü şekilde dönüştüren bir stratejik unsur olarak görüyoruz. Bu teknoloji, operasyonlarımızın her aşamasında yer alıyor. MAYA AI ile müşterilerimizin alışveriş yolculuğunu daha kişisel hale getiriyoruz. Uygulamanın ilk sonuçlarına göre, MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcılarımızın yüzde 60’ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor. Bu durum, yapay zekânın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar hızlı bir şekilde kolaylaştırdığını gösteriyor" ifadelerini kullandı.
