Casper’ın yapay zeka alanında yaptığı araştırma, Türkiye genelinde 8 ilde, 16-55 yaş arası 803 bireysel kullanıcıyla gerçekleştirildi. Yapılan çalışmada, kullanıcıların büyük bir kısmının yapay zeka özelliklerine yönelik olumlu bir yaklaşım sergilediği gözlemlendi. Araştırmaya göre, kullanıcıların yüzde 59'u yapay zeka özellikli bilgisayarları tercih ediyor. Bu sonuç, yapay zekanın tüketici davranışlarını yeniden şekillendiren önemli bir unsur haline geldiğini ortaya koyuyor.
Karaman, yapay zekanın bireylerin yerine geçmediğini, onlarla birlikte çalışan bir yol arkadaşı olduğunu vurguladı. Araştırma, alışveriş alışkanlıklarının da yapay zekadan etkilendiğini gösteriyor. Kullanıcıların her üçünden biri, alışveriş öncesinde yapay zekadan destek alıyor. Bu durum, yapay zekanın günlük yaşamda nasıl önemli bir yer edindiğini gözler önüne seriyor. Ayrıca, kullanıcıların yapay zeka denildiğinde aklına gelen kavramlar arasında ChatGPT, asistanlık, kolaylık ve bilgiye hızlı erişim bulunuyor.
Karaman, "Müşteri deneyimimiz yüzde 35 iyileşti" diyerek yapay zeka kullanarak müşteri memnuniyetini artırdıklarını belirtti. Yapay zekanın iş süreçlerini hızlandırdığına dikkat çeken Karaman, Ar-Ge, üretim ve pazarlama alanlarında sağladıkları verimliliğin yanı sıra, servis sürelerini de yeni teknolojilerle 1 saate indirdiklerini ifade etti.
