Kağıthane Belediyesi, vatandaş memnuniyetini öncelikli hedef olarak belirleyen çağrı merkezi ile, iletilen her talebi titizlikle değerlendiriyor. Süreç boyunca yapılan işlemler dikkatle takip edilmekte, başvuru sahipleri geri aranarak taleplerinin durumu hakkında bilgilendirilmektedir. Ayrıca, telefon ile sunulan hizmetlerin yanı sıra, belediyenin web sitesi üzerinden iletilen istek ve şikayetler de aynı profesyonel anlayışla ele alınmaktadır. Bu sayede vatandaşlar, farklı iletişim kanallarından belediyeye kolaylıkla ulaşabilmektedir.
Kağıthane Belediyesi Çağrı Merkezi, gelen başvurular doğrultusunda toplanan verileri analiz ederek ilçe sakinlerinin ihtiyaçlarını daha iyi belirlemekte ve bu doğrultuda hizmet planlamaları gerçekleştirmektedir. Böylece kişiye, bölgeye ve ihtiyaca uygun çözümler daha etkin bir şekilde sağlanmaktadır. Modern belediyecilik anlayışı çerçevesinde, Kağıthane Belediyesi, vatandaş odaklı hizmetlerini güçlendirmeye devam etmekte ve çağrı merkezi aracılığıyla hızlı, etkin ve çözüm odaklı iletişim sağlamayı sürdürmektedir.
