Melikgazi Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini yükseltmek amacıyla uyguladığı ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen dış tetkiki başarıyla tamamladı. TSE tetkik ekibi, kalite yönetim sisteminin uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesine yönelik çalışmaları ayrıntılı bir şekilde inceledi.
Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, yapılan tetkiklerin süreç yönetimi, performans izleme, dokümantasyon, risk ve fırsatların yönetimi ile vatandaş memnuniyetine yönelik uygulamaları kapsadığını belirtti. TSE Kayseri Bölge Müdürlüğü yetkilileri, Melikgazi Belediyesi’nin ISO 9001:2015 standardının gerekliliklerini eksiksiz bir şekilde karşıladığını tespit etti. Belediye, tetkik sürecini sıfır uygunsuzlukla tamamlayarak kalite yönetim sistemi uygulamalarında örnek bir başarı gösterdi.
Başkan Palancıoğlu, bu başarının tüm çalışanların özverili çabalarının bir sonucu olduğunu ifade etti. Kalite yönetim sistemi çerçevesinde yürütülen çalışmaların, kurumsal hizmet kalitesine büyük katkı sağladığını vurguladı. "Vatandaşlarımıza en iyi hizmeti sunmak için belediyemizi sürekli yeniliyor, günümüze uygun hale getiriyoruz. Vatandaş odaklı, verimli, sürdürülebilir ve sürekli iyileştirmeye dayalı yönetim anlayışımızı kararlılıkla sürdürmeye devam edeceğiz" şeklinde konuştu.
