Melikgazi Belediyesi’nin dijital asistanı MEGA, vatandaşların talep oluşturma, sonuç öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma işlemlerinde yardımcı olarak önemli bir hizmet sunuyor. Kısa süre içerisinde yanıt üreterek hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir iletişim sağlayan MEGA, belediyenin çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşım sağlayan vatandaşlara anında destek veriyor. Bu yenilikçi uygulama ile Melikgazi Belediyesi, yapay zekayı hizmet süreçlerinde aktif olarak kullanan belediyeler arasında yer alıyor.
0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı WhatsApp ihbar hatlarından belediyeye ulaşan vatandaşlar, MEGA uygulamasından oldukça memnun. MEGA, 5 ay içerisinde 42 bin çağrı karşıladı, 20 bin WhatsApp yazışması gerçekleştirdi, 120 bin dakika görüşme yapıldı ve 15 bin başvuru oluşturuldu. Ayrıca, MEGA toplamda bin 200 farklı konuyu anlayabiliyor ve 7/24 hizmet sunuyor.
Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, vatandaşların taleplerine hızlı çözüm bulunmasını sağlayan akıllı belediyecilik uygulamaları hakkında şu bilgileri verdi: "Melikgazi'mize kazandırdığımız hizmetleri vatandaşlarımızın istekleri ile şekillendiriyoruz. Akıllı belediyecilik uygulamalarımızla binlerce vatandaşımız yalnızca 2 dakika gibi kısa bir sürede bizimle iletişime geçmiş, taleplerini bizlere iletmiş oluyor. İlgili birimlerimiz ise konuya hemen müdahale ederek çözüm sağlıyor. Hızlı ve güvenilir bir sistem ile 7/24 yaşayan bir sistem. MEGA’yı vatandaşlarımız gerçekten çok sevdiler. MEGA ile sohbet edenler bile oluyor. Melikgazi Belediyemiz, hizmette zaman ve sınır tanımıyor. Bizimle iletişime geçmek istediğiniz anda MEGA her zaman yanınızda." dedi.
