Manisa Büyükşehir Belediyesi, akıllı şehir vizyonu çerçevesinde gerçekleştirdiği dijital dönüşüm projeleriyle kentin gelişimine katkı sağlıyor. Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü tarafından hayata geçirilen bu projeler, düzenlenen bir etkinlikle kamuoyuna tanıtıldı. Programda, MASKİ Genel Müdürlüğü Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından geliştirilen projelerin öz kaynaklarla oluşturulduğu belirtildi. Etkinliğe Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste, belediye bürokratları ve basın mensupları katıldı.
Başkan Besim Dutlulu, dijital dönüşümün artık bir seçenek değil, kaliteli hizmetin vazgeçilmez bir unsuru haline geldiğini vurguladı. Altyapı yatırımlarını teknolojiyle desteklediklerini belirten Dutlulu, “Altyapımızı sadece yollar ve yer altındaki hatlar üzerine değil, veri ve akıllı sistemler üzerine inşa ediyoruz. Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapımız sayesinde içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarımızı dijital ortamda kayıt altına alarak, yatırımlarımızı daha sağlıklı planlıyoruz. Arızalara daha hızlı müdahale edebiliyor ve kaynaklarımızı daha verimli bir şekilde kullanıyoruz. Şu an 6 bin 500 kilometre içme suyu hattı ile 3 bin 600 kilometre kanalizasyon hattını analiz ederek hizmet süreçlerimizi daha etkin yönetiyoruz” dedi.
Olası Sorunları Önceden Tespit Ediyoruz
Dutlulu, SCADA sisteminin güçlendirildiğini belirterek, “824 uzaktan izleme ve kontrol noktasını sistemimize entegre ettik. Böylelikle 518 sondaj kuyusunu, 212 içme suyu deposunu ve 94 dağıtım hattını anlık olarak takip edebiliyoruz. Olası sorunları büyümeden tespit ediyor ve vatandaşlarımızın hizmetlere kesintisiz erişimini sağlıyoruz. Bugün ilçe merkezleri ve beldelerde yaşayan nüfusumuzun yüzde 87'sine bu sistem üzerinden hizmet veriyoruz. Hedefimiz bu oranı artırmak” ifadelerini kullandı.
MASKİ GO ile Kolaylık Sağlanacak
Dijital dönüşümün vatandaşların günlük yaşamına katkı sunması gerektiğini vurgulayan Başkan Dutlulu, MASKİ GO uygulamasının kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşlar için önemli kolaylıklar sağlayacağını açıkladı. “Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada MASKİ Su Yükleme ve Dolum Cihazlarını hizmete alıyoruz. Bu sayede vatandaşlarımız su yükleme ve kart dolumu işlemlerini ilçe merkezlerine gitmeden yapabilecekler. Bu uygulama, özellikle kırsalda yaşayan hemşerilerimizin zaman kaybını önleyecek, ulaşım maliyetlerini azaltacak ve hizmete erişimi kolaylaştıracak” dedi.
Yapay Zeka Destekli İletişim
Başkan Dutlulu, vatandaşlarla iletişim süreçlerini hızlandırmayı hedeflediklerini belirtti. Yapay zeka destekli dijital asistan AISU ve yeni WhatsApp Çözüm Hattı’nın devreye alınacağını açıkladı. “Vatandaşlarımız 185 Çağrı Merkezimiz üzerinden taleplerini iletmeye devam edecek. Ayrıca 444 31 85 numaralı WhatsApp Çözüm Hattı üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde başvuru yapabilecekler. Arıza bildirimi veya taleplerini birkaç dakika içinde ulaştırabilecekler. Teknolojiyi, yalnızca sistemleri geliştirmek için değil, vatandaşlarımızla aramızdaki mesafeyi azaltmak için kullanıyoruz. Amacımız daha şeffaf, erişilebilir, hızlı ve güçlü bir belediyecilik anlayışını hayata geçirmek” dedi.
Başkan Besim Dutlulu, dijitalleşme çalışmalarının kararlılıkla süreceğini belirterek, “Bugün attığımız her adım, geleceğin Manisa’sını inşa etme hedefimizin bir parçasıdır. Veriyi etkin kullanan, kaynaklarını verimli yöneten ve vatandaşına daha hızlı ulaşan bir MASKİ için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Bu süreçte emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza ve teknik ekiplerimize teşekkür ediyorum. MASKİ’de dijital dönüşüm Manisa’mıza hayırlı olsun” ifadelerini kullandı.
Programın sonunda MASKİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Fehmi Özcan, dijital dönüşüm projeleri hakkında kapsamlı bir sunum gerçekleştirdi. Sunumda MASKİ tarafından öz kaynaklarla geliştirilen dijital uygulamalar, vatandaşa yönelik hizmetler ve yeni nesil hizmet katmanları tanıtıldı. Özcan, kurum içi dijital altyapıyı güçlendiren Afet Yazılımı, Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) Yazılımı, SCADA ve Saha Operasyon Yönetimi projeleri hakkında bilgi verirken; vatandaşların hizmetlere daha hızlı erişimini sağlayacak MASKİ GO ve yapay zeka destekli AISU uygulamaları hakkında da bilgi verdi. Özcan, projelerin hayata geçirilmesinde sağladığı destek ve vizyoner yaklaşımı nedeniyle Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’ya teşekkür etti.
