Toyota'nın her yıl düzenlediği Ichiban Ödülleri, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi alanında en yüksek performansı gösteren yetkili satıcıları ödüllendiriyor. Bu yıl 34 ülkeden 47 bayi ödüle layık görüldü. Türkiye'den Toyota Plaza Timurağaoğlu, bu organizasyonda iki ödül aldı. Ichiban Ödülü, Avrupa otomotiv sektöründe en prestijli müşteri deneyimi ödülleri arasında yer alıyor.
Toyota Plaza Timurağaoğlu, ayrıca "Going Beyond Award" ile de onurlandırıldı. Bu ödül, belirli alanlarda üstün performans sergileyen bayilere veriliyor. Türkiye'den Timurağaoğlu, sürdürülebilirlik alanındaki başarılı uygulamalarıyla "Yeşil Bayi" kategorisinde bu ödülün sahibi oldu. Ödüller, Portekiz’in Algarve bölgesinde gerçekleştirilen görkemli bir törenle sahiplerine takdim edildi.
Törende Toyota Avrupa Başkanı ve CEO’su Yoshihiro Nakata, müşteri memnuniyetinin önemine değindi. Nakata, "Ichiban ödülü sahiplerimiz, müşteri güvenini her gün yeniden kazanmanın ne anlama geldiğini en iyi şekilde ortaya koyuyor. Onlar, beklentilerin ötesine geçerek tüm bayi ağımız için standartları yükseltiyor" dedi.
Ichiban Ödülleri, müşteri memnuniyeti, satış sonrası hizmetler, operasyonel mükemmeliyet gibi kriterler doğrultusunda belirleniyor. Bu ödüller, Toyota'nın "önce müşteri" yaklaşımını hayata geçiren bayileri onurlandırmak amacıyla veriliyor.
