Mersin Büyükşehir Belediyesi, hem vatandaş memnuniyetini artırmak hem de hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Bu bağlamda, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından yapılan 'TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki' ve 'TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi' birinci gözetim tetkiklerini başarıyla tamamladı. Tetkiklerin sonuçları, belediyenin kalite ve iş sağlığı yönetim sistemlerinin etkinliğini bir kez daha kanıtladı.
Ayrıca, vatandaş memnuniyetinin sistematik bir şekilde yönetilmesine yönelik çalışmalarını sürdüren Mersin Büyükşehir Belediyesi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni de alarak, yönetim sistemleri altyapısını daha da güçlendirdi. Kalite Yönetim Sistemi çerçevesinde yürütülen tüm iş ve işlemler dokümante edilerek, sürdürülebilir ve kişilere bağlı olmayan bir yönetim yapısı oluşturmayı hedefliyor. İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi çerçevesinde, iş kazalarının ve meslek hastalıklarının önlenmesi için gerekli risk değerlendirmeleri yapılarak, çalışma ortamlarında önleyici tedbirler alınmakta ve personele farkındalık eğitimleri verilmektedir.
Tetkikler sırasında, belediyede uygulanan yönetim sistemleri kapsamlı bir şekilde değerlendirildi. Süreçlerin etkinliği ve sürdürülebilirliği gözden geçirildi. Yapılan incelemeler, belediyenin yönetim sistemleri uygulamalarının güçlü yönlerini ortaya koyarken, kurumsal gelişimi destekleyecek iyileştirme alanlarını da belirledi. Kalite Yönetim Sistemi tetkiki, Baş Tetkikçi Emrah Akkeçi ve tetkik görevlileri Yasemin Öztürk ile Denizhan Ambarcı tarafından gerçekleştirildi. İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi tetkiki ise Baş Tetkikçi Hasan Hüseyin Serin ve tetkik görevlileri Ayşe Gökbayrak Tokucu ile İlknur Özçakıroğlu tarafından yürütüldü. Tetkik sürecine Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin ilgili birim yöneticileri ve teknik personeli de katılarak, yürütülen çalışmalar hakkında detaylı bilgiler sundu.
Mersin Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Olcay Tok, dış gözlerden gelen olumlu değerlendirmelerin kendileri için önemli olduğunu belirtti. Alınan belgeler ile belediyenin kurumsallığı benimsediğini ve bunu hem dokümante edebildiklerini hem de sahada uygulayabildiklerini ifade etti. Tok, kurum içi yapılanmayı daha ileri taşımak ve şehre yapılacak yatırımları sürdürülebilir bir seviyeye getirmek için çalışacaklarını vurguladı. Tok, "Dış göz olarak baktığınızda, Mersin Büyükşehir Belediyesinin belli bir oranda kurumsal yapıya geldiğini söylediniz. Bu bizi çok memnun etti." şeklinde konuştu.
Kendisine ait olan projelerin de başarıyla uygulandığını belirten Kalite Yönetim Sistemi Baş Tetkikçisi Emrah Akkeçi, sadece kağıt üzerinde değil, sahada da sistemlerin uygulandığını vurguladı. Mersin Büyükşehir Belediyesinin kentin tüm sınırlarına kurumsal yapısını yansıttığını ifade eden Akkeçi, "Biz çok memnun kaldık. Bize sahada çok şey kattı. Hem dokümantasyon başarısını hem de yapılan iyi belediyecilik uygulamalarını gördük." dedi. Akkeçi, Teksin Çağrı Merkezi ve Mercan 100. Yıl İklim ve Çevre Bilim Merkezi gibi projeleri örnek göstererek, bu projelerin daha fazla duyurulması ve diğer belediyelerle iş birliği yapılarak örnek uygulama olarak gösterilmesi gerektiğini belirtti.
Farkındalık ve üst düzey katılımın yüksek olduğunu da belirten Akkeçi, turizm kenti olan Mersin’de her mevsimi gözeten projelerin hayata geçirilmesi gerektiğinin altını çizdi.
