Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi'nde (OMÜ) Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı tarafından düzenlenen hizmet içi eğitim programı, kalite yönetimi çalışmalarının bir parçası olarak gerçekleştirildi. OMÜ Merkez Kütüphane'de yapılan eğitimler, katılımcıların geri bildirimleri doğrultusunda hazırlandı. Eğitim programının açılış konuşmasını yapan Daire Başkanı Uğur Donbay, hizmet kalitesinin artırılması ve birim içi iş akışlarının iyileştirilmesi gerektiğini vurguladı.
İlk oturumda 'Kullanıcı Hizmetleri Süreci' eğitimi, Kullanıcı Hizmetleri Birim Sorumlusu Kütüphaneci Yeliz Yılmaz Akal tarafından verildi. Bu eğitimde, kütüphanede sunulan hizmetler ve süreçler bütüncül bir şekilde ele alındı. Ardından, 'Otomasyon Sistemi ve Kişisel Verilerin Korunması' eğitimi, Teknik Hizmetler Akademik Danışmanı Öğr. Gör. Şengül Hayırcı tarafından sunuldu. Bu oturumda, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde bilgi teknolojileri ve veri yönetimi süreçleri hakkında bilgilendirme yapıldı.
Programın devamında, 'Akademisyen ve Öğrenciyle İletişim' eğitimi, Kullanıcı Hizmetleri Akademik Danışmanı Öğr. Gör. İbrahim Ethem Olukcuoğlu tarafından gerçekleştirildi. Bu bölümde, akademisyen ve öğrenci profilleri ile iletişim biçimleri üzerine kütüphane hizmetlerinin etkili sunumuna yönelik yaklaşımlar paylaşıldı. Eğitimlerin son bölümünde ise 'Protokol ve Nezaket Kuralları' eğitimi, Daire Başkanı Uğur Donbay tarafından verildi. Bu oturumda, kurumsal temsil ve iletişim standartları üzerinde duruldu.
Eğitim programının sonunda yapılan değerlendirmede, personelin farkındalığının artırılması ve kalite yönetimi anlayışının kurumsal düzeyde güçlendirilmesi hedeflendi. Eğitimler, kütüphane hizmetlerinin daha etkin ve kullanıcı odaklı bir şekilde sunulması amacıyla düzenlendi.
