Samsun'da KODAR Anket tarafından gerçekleştirilen "Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı 2025 Yılı Kamuoyu Eğilim Araştırma Raporu", SBB yetkilileriyle paylaşıldı. Araştırma sonuçlarına göre, vatandaşların yüzde 62,3'ü Büyükşehir Belediyesi hizmetlerinden memnun olduğunu belirtti. Halit Doğan'ın yeniden aday olması durumunda oy vereceğini ifade edenlerin oranı ise kararsızlar hariç yüzde 58,9 olarak gözlemlendi.
31 Mart 2024 Mahalli İdareler Seçimleri'nde Halit Doğan, yüzde 42,3 oy oranıyla seçimi kazanmıştı. Seçim öncesindeki 22 Mart 2024 tarihli anket sonuçlarında ise bu oran yüzde 43,7 olarak kaydedilmişti. Seçim sonrası süreçte, belediye hizmetlerine yönelik algının güçlendiği görülmekte, bu durum memnuniyet verilerine de yansımaktadır.
Araştırma kapsamında 2025 yılı için belirlenen CSI Hizmet Memnuniyet Endeksi 72,2 olarak ölçülürken, SERVQUAL hizmet kalite skoru ise 5 üzerinden 3,61 olarak hesaplandı. Bu veriler, Samsun Büyükşehir Belediyesi'nin hizmet kalitesine yönelik algının olumlu yönde olduğunu göstermektedir.
Anket çalışması, Samsun'un 17 ilçesinde toplam 5 bin 610 kişiyle yüz yüze ve hibrit (F2F–CATI) yöntemleriyle gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın sonuçları, yüzde 95 güven aralığında ve artı-eksi yüzde 1,3 hata payıyla elde edilmiştir.
